更多"客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还"的相关试题:
[单项选择]客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（）处理。
A. 立即派人追送或交客房办公室
B. 留在房间不动
C. 自己保存
D. 交给领导
[判断题]正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
[多项选择]在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
A. 与饭店结清其帐目
B. 带好随身携带物品
C. 介绍参观项目的地形、路线
D. 带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式
E. 归还客房钥匙
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
[判断题]住宿客人要求房号保密，酒店没有此义务不予受理。（）
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
[简答题]客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
[单项选择]（）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。
A. 餐饮部
B. 客房部
C. 营销部
D. 康乐部
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
[判断题]如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。
[判断题]离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
[简答题]为什么说“您决定了客人对酒店的第一印象？
[简答题]小王是一个新导游，在第一次带团的过程中，他为了照顾好每一位客人，每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后，陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问：小王这样做对吗？你认为在去景点参观之前，导游员最好什么时间到达集合地点？为什么？
[判断题]住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
[多项选择]为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）
A. 酒店的提供是专业的有保障的服务
B. 酒店内提供的服务可以让客人尽情的享受，不受时间限制
C. 不用花费时间在交通上面，只是走出房间大门就能享受
D. 客人在酒店享用我们服务时候，绝对安全
[单项选择]雅高酒店集团旗下，（）酒店是其经济型酒店的代表，酒店的目标客户为商务客人，因此多位于主要城市的商务区域和枢纽地带。
A. 宜必思
B. 诺富特
C. 美居
D. 美爵
