更多"前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接"的相关试题:
[多项选择]前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）
A. 身份证
B. 工作证
C. 护照
D. 士兵证
[简答题]以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
[简答题]作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？
[简答题]巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟？寻找到吸烟客人后，应如何跟客人说？
[简答题]当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
[简答题]有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？
[简答题]前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
[判断题]接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
[判断题]接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
[简答题]前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？
[简答题]住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
[单项选择]客户缴费时，前台应如何进行应对（）
A. 站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
B. 微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
C. 站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
[多项选择]服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
A. 人数
B. 原定抵店日期
C. 性别
D. 预订姓名
[判断题]客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
