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[单项选择]对总行级营销客户创建营销信息共享平台，实行（），各部门及各分行对客户业务开展、营销情况、客户动态等需在2日内以书面方式报总行公司业务部汇总，公司部形成简报后报告总行领导，或通报有关分行、部门。
A. 优先审批制度
B. 联席会议制度
C. 领导负责制度
D. 简报制度
[多项选择]加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、装接容量、预计（）、电压等级以及接入的供电线路等信息；配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。
A. 平均负荷
B. 最高负荷
C. 用电容量
D. 保安负荷
[单项选择]为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。
A. A角；B角
B. A角；C角
C. B角；A角
D. B角；C角
[单项选择]以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[判断题]物流营销的重点在于有利于实现客户和客户群全过程价值的最优化。
[单项选择]中国移动自有业务指以中国移动品牌或与第三方联合品牌面向客户推出，以中国移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动增值业务。是面向个人用户的语音增值业务及数据增值业务，不包含（）
A. 流量业务
B. 集团客户业务
C. 短信业务
D. 自有手机报
[判断题]外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
[单项选择]客户经理营销工作开展年度实现的目标是（）。
A. 实现银行现有产品销售
B. 实现年度营销计划
C. 实现新产品销售
D. 满足客户各种需要
[判断题]客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。
[简答题]在以虚拟软盘方式实现硬盘共享的方法中，为了实现硬盘的共享，共享硬盘的软件必须具有哪4种功能？
[单项选择]走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括（）。
A. “进市场”
B. “进写字楼”
C. “进郊县”
D. “进社区”
[单项选择]（）作为对总行级重点客户营销团队的牵头部门，将根据客户需求协调相关部门和分行，实现对客户的专属服务。
A. 分行公司业务部
B. 总行信用审批中心
C. 总行公司业务部
D. 总行风险管理部
[简答题]什么是文件共享？文件链接如何实现文件共享？
[判断题]商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
[单项选择]联合营销的服务对象主要是（）。
A. 中小企业
B. 大型客户及其上、下游客户或集团性客户
C. 大型企业
D. 国有企业
[单项选择]东方航空联合营销活动对象为（）。
A. 所有建行员工
B. 所有东方航空员工
C. 所有建行信用卡客户
D. 所有建行持卡客户和东方航空会员
[单项选择]客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）
A. 谈论行为不谈论个性
B. 谨小慎微
C. 要明确沟通
D. 积极聆听
[单项选择]Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。这段文字主要告诉我们，ERP：（）
A. 实现客户或供应商信息共享和直接的数据交换
B. 使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战
C. 它的导入，已经成为大势所趋
D. 体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想
