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[判断题]礼仪要素包括礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体。
[单项选择]民俗界认为礼仪包括四种人生礼仪（）
A. 生、冠、婚、丧
B. 宾、冠、婚、丧
C. 生、宾、婚、丧
D. 生、冠、宾、丧
[多项选择]坐姿礼仪包括（）。
A. 坐姿要端正，入座要轻缓，上身要挺直，身体重心要稳，要挺腰双手自然平方，双膝并拢，两眼平视前方，面带笑容。
B. 不允许前俯后仰，摆脚摇腿。
C. 不允许跷着二郎腿，抱前胸。
D. 不允许把脚防在工作太上或趴在工作台上，不允许晃动。
[多项选择]服务礼仪包括（）。
A. 仪容规范
B. 服务至上
C. 语言规范
D. 客人至尊
[单项选择]遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面哪种说法不正确（）。
A. 行路的基本礼则是前为尊、后为卑
B. 行路的基本礼则是左为大，右为小
C. 三人同行时，中央为尊
D. 行走时要相互体谅，礼让三分
[多项选择]赴宴者礼仪包括（）。
A. 准时出席
B. 仪表整洁
C. 按位落座
D. 文明就餐
E. 礼貌告别
[多项选择]中国人生礼仪包括（）。
A. 生日礼仪
B. 婚姻礼仪
C. 成人礼仪
D. 丧葬礼仪
E. 诞生礼仪
[多项选择]商场服务礼仪包括（）。
A. 主动
B. 热情
C. 耐心
D. 周到
[多项选择]推销员礼仪包括（）。
A. 只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去
B. 推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员
C. 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品
D. 推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用
E. 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖
[多项选择]接听电话的规范礼仪包括（）
A. 转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等
B. 他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接
C. 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
[多项选择]一般来说，化妆礼仪包括（）。
A. 面试时宜化淡妆
B. 不当众化妆
C. 不要非议他人的化妆
D. 工作时宜化浓妆
[多项选择]使用传真的礼仪包括（）。
A. 必须合法使用
B. 必须得法使用
C. 必须依礼使用
D. 可以随意使用
[多项选择]使用手机的礼仪包括（）。
A. 不要妨碍他人
B. 保证手机畅通
C. 重视私密
D. 确保安全
E. 置放合理到位
[多项选择]挂电话的礼仪包括（）。
A. 结束通话时，别忘记说“再见”
B. 保持应有的礼貌
C. 与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
D. 在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
E. 谁先挂电话无所谓
[多项选择]接电话的礼仪包括（）。
A. “铃响不过三”，接听要及时
B. 应对有礼
C. 说好第一句话，注意文明
D. 语气温和
E. 对对方的态度视自己的情绪而定
[多项选择]乘坐火车的礼仪包括（）。
A. 用餐
B. 休息
C. 上车
D. 寻位
[多项选择]行为礼仪包括的内容有（）。
A. 微笑
B. 站姿
C. 坐姿
D. 蹲姿
