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[多项选择]专业化营销的作用（）
A. 促进服务规范化营销
B. 增强服务质量的保证性
C. 促进内部营销
D. 促进专业信息咨询
E. 促进服务品牌的创立
[单项选择]下列哪个不是专业化营销的要素（）
A. 专业资格
B. 专业咨询
C. 专家
D. 专业化管理
[判断题]市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。
[单项选择]个人理财业务是商业银行为个人客户提供的一系列专业化服务活动，这些专业化服务活动不包括（ ）。
A. 投资顾问
B. 财务规划
C. 财务分析
D. 外部审计
[多项选择]专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是
A. 对第三方的责任
B. 客户的不确定性
C. 经验的关键作用
D. 专业服务的质量
E. 有限的差异化程度
[判断题]第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（）
[多项选择]理财顾问服务是指商业银行向客户提供的（ ）等专业化服务。
A. 财务托管
B. 信贷服务
C. 投资建议
D. 财务分析与规划
E. 个人投资产品推介
[单项选择]工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务
A. 产品营销、方案提供
B. 非金融活动、金融服务
C. 零售服务、特定服务
D. 资产管理、顾问咨询
[填空题]第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）
