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[判断题]大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
[单项选择]财富客户办理牡丹白金卡，工商银行应从客户递交申请表至发卡在（）个工作日内完成。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[多项选择]递交客户资料时应（）
A. 双手为宜
B. 尖、刀刃内向
C. 方便接拿
D. 文件正面朝上或朝下均可
[单项选择]从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过多少分钟（）
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
[多项选择]柜面接到企业客户递交的服务资料，申请网上银行开户时，重点审查内容包括（）
A. 是否按照要求加盖企业印章，是否与预留印鉴相符
B. 客户代号的正确性
C. 客户名称与申请账号是否一致
D. 申请账号是否为需要限额支付管理
[判断题]递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
[简答题]针对分公司集团客户的专线信息化需求，分公司集团产品支持应该有能力出台整体的信息化解决方案，并递交项目立项书。请简要说明编写项目立项书中必须说明的要素有哪几点？
[判断题]给客户递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为宜。
[单项选择]在递名片时，我们应该（）。
A. 用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方
B. 用双手的四指和拇指分别持握名片下端的两角送给对方
C. 用双手的食指、中指和拇指持握名片的下端的两角送给对方
[判断题]精美的名片使人印象深刻，为了表示尊重，应该在主谈人之前主动出示名片。
[单项选择]双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应该用（）手递交。
A. 用左手
B. 用右手
C. 两只手一起
D. 随便哪只手都可以
[单项选择]在委托受理中的验证环节，经纪商主要对客户委托时递交的（）进行核实。
A. 委托单
B. 相关证件（如身份证件等）
C. 账户上的资金
D. 账户上的证券
[多项选择]客户开立多级帐簿递交现金管理服务申请表时，柜员需重点审核的内容（）。
A. 是否经过财务部门审批
B. 账号、户名等要素是否正确
C. 客户印章、法人代表签章是否齐全
D. 是否经运营主管审核签章
[判断题]办理出口信用证项下寄单时，客户应向银行递交正本信用证及其修改。
[单项选择]根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），小额案件客户上门递交索赔材料的，（）内结案赔付。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 一个工作日
D. 10日内
[判断题]利用PowerPoint制作幻灯片时，幻灯片在幻灯片区制作。
[单项选择]若是将A介绍给B，那么应该谁先递名片？（）
A. A
B. B
C. 不用递名片
D. 无所谓谁先谁后
[多项选择]在名片的携带过程中，应该注意以下几个方面（）。
A. 足量适用
B. 完好无损
C. 放置到位
[多项选择]在名片的递交过程中，应该注意以下几个方面（）。
A. 掌握时机
B. 讲究顺序
C. 先打招呼
D. 表现谦恭
