更多"柜面接到企业客户递交的服务资料，申请网上银行开户时，重点审查内容包括（"的相关试题:
[多项选择]通过网上银行开立的（）账户在网银开户时，其银企对账方式将自动签约为网上对账。
A. 单位定期存款
B. 单位通知存款
C. 协定存款
D. 同业存款
[多项选择]除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务（）
A. 追加客户证书
B. 网上银行注册信息维护
C. 查询个人证书管理信息
D. 重置网上银行密码
[多项选择]柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
A. 客户提交的身份证件是否真实、有效
B. 客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C. 如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D. 如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
[单项选择]柜面营销是银行客户服务和市场拓展的一个重要手段，具有成本低、效率高和（）优势。
A. 开展便利
B. 灵活性大
C. 时间短
[多项选择]2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（）
A. 查询申请超过时效
B. 查询人未持有效证件并提交申请表
C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料
D. 如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书
[单项选择]兴业银行企业客户开通电话银行时柜面调用（）交易。
A. 1100
B. 1220
C. 2810
D. 1200
[判断题]客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）
[判断题]根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。
[多项选择]柜面可受理客户哪些方式提出的口头挂失（）。
A. 客户到招商银行任一网点
B. 致电或致函招商银行网点申请办理口头挂失
C. 通过电话
D. 信函的方式
[单项选择]对于因欠费冻结的短信服务，柜面补缴欠费或客户自助缴费完毕后，服务（）。
A. 下个月自动开通
B. 立即恢复正常
C. 需客户发送“ktfw”到95533激活
D. 24小时后开通
[多项选择]个人客户在柜面签约社内转帐服务时，签约的转账帐户不可为（）账户？
A. 个人活期结算户
B. 个人活期储蓄户
C. 对公活期账户
D. 个人定期账户
[判断题]中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
[单项选择]按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（），在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。
A. 手机密码
B. 电子银行渠道密码
C. 网上银行密码
D. 手机银行密码
[单项选择]柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 10分钟
D. 多长时间都行，不管后面有客户等待，只要最终客户能投保
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[判断题]对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。
[简答题]柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？
[判断题]柜面客户现金长款时柜员应登记《柜面重要事项登记簿》。
