更多"通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店"的相关试题:
[单项选择]客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。
A. 客户经理的关系营销
B. 咨询式营销
C. 量身定做式营销
D. 个性化营销
[判断题]友善是增进情感的润滑剂，是开启心灵的钥匙。
[判断题]友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。
[判断题]实地口语导游还能够沟通人与人之间的情感，促进了解，增进友谊人们把导游人员誉为“民间大使”
[单项选择]通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
A. 《大堂经理工作日志》
B. 《客户意向表》
C. 《客户推荐表》
D. 《日程表》
[简答题]在展会上可以通过举办一些什么活动来增进与客户之间的感情交流？
[多项选择]（）情况下，农村信用社开办电子银行业务过程中可向第三方提供客户敏感信息。
A. 第三方提交书面申请
B. 主管授权
C. 客户授权
D. 国家法律法规规定
E. 网点负责人签字同意F特殊
[判断题]约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
[单项选择]客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 客户拜访
D. 投石问路
[单项选择]以下过程中可视为可逆过程的是（）
A. 可以从终态回复到初态的过程
B. 没有摩擦的过程
C. 没有摩擦的准平衡过程
D. 没有温差的过程
[单项选择]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
[单项选择]客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（）
A. 了解客户需求
B. 预约和提醒服务
C. 交叉销售
D. 关注客户信息
[判断题]判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
[判断题]二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
[判断题]客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
[判断题]非正面沟通多属于情感沟通，在非正面沟通中，人们比较容易把真实的思想动机表露出来。
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
