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[填空题]为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。
[单项选择]集团客户根据集团客户的影响力分为7类集团，以下哪类集团不属于7类集团中一种？（）
A. 党政军
B. 教育机构
C. 金融机构
D. 企业
[判断题]潜在集团客户是指有购买可能或希望的集团客户。（）
[单项选择]重要集团客户指的是目标法人及产业活动单位中党政军单位及按员工数从高到低排序总计前（）的集团客户。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单项选择]全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。
A. 金卡
B. 银卡
C. 钻卡
D. 普通客户
[单项选择]直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）
A. 集团单位成员流量保有率
B. 集团单位成员话务保有率
C. 集团单位成员收入保有率
D. 集团单位成员保有率
[单项选择]重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日
A. 5
B. 10
C. 12
[单项选择]全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。
A. 金卡
B. 银卡
C. 钻卡
D. 普通客户
[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
A. 0.9999
B. 0.999
C. 0.99
[单项选择]全球通VIP客户认定集团重要客户中所有市委常委认定为（）卡客户。
A. 金卡
B. 银卡
C. 钻卡
D. 普通客户
[单项选择]影响集团客户业务需提前（）小时进行发布信息。
A. 48
B. 72
C. 120
D. 168
[单项选择]B类集团客户重要成员不得少于（）
A. 3人
B. 4人
C. 5人
D. 6人
[填空题]现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
[单项选择]A类集团客户重要成员不得少于（）。
A. 3人
B. 4人
C. 5人
D. 6人
[单项选择]集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。
A. 协办行；协办行
B. 承办行；承办行
C. 承办行；协办行
D. 协办行；承办行
[单项选择]C2类集团客户重要成员不得少于（）。
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 4人
[单项选择]集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 2个小时
[单项选择]客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A. 10086-8
B. 10086-1
C. 4001008609
D. 4001008608
[单项选择]在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 普通级
