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[单项选择]集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
A. 网络部
B. 工程建设部
C. 集团客户部
D. 市场部
[单项选择]日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
[单项选择]集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。
A. AAA
B. AA
C. A
D. 普通级
[多项选择]关于中国移动集团客户APN专线业务描述正确的是（）
A. 通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分
B. GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现
C. 所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现
D. APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器
[多项选择]专线业务包括（）
A. 语音专线
B. GPRS专线
C. 互联网专线
D. 传输电路出租
[单项选择]在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。
A. 2
B. 4
C. 5
D. 8
[填空题]集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
[单项选择]集团专线业务资费应满足项目投资回收期要求，专线业务投资回收周期控制在（）年以内，教育、环保、养老等特殊行业专线业务投资回收周期控制在7年以内。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[填空题]专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。
[填空题]我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。
[判断题]重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
[判断题]砌筑多跨或双跨连续单曲拱屋面时，可施工完一跨再施工另一跨。
[多项选择]集团专线业务分为（）类产品
A. 语音专线
B. 互联网专线
C. 数据专线
D. 电路出租
[填空题]集团专线根据承载业务种类分为（）专线、（）专线、（）专线、（）专线和（）专线五类。
[单项选择]总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
A. 总行电子银行部
B. 95533客户服务中心
C. 总行风险部
D. 行长办公室
[单项选择]专线类服务不包括以下哪类业务（）
A. 基础数据类专线
B. PDH专线
C. SDH/MSTP以太网专线
D. MPLSVPN
[多项选择]银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成（）金融交易的银行业务。
A. 取款
B. 存款
C. 转账
D. 修改密码
