更多"我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历"的相关试题:
[单项选择]我们向客户承诺的普通标准专线服务指标中故障次数是：（）
A. 4次/年
B. 6次/年
C. 8次/年
D. 10次/年
[填空题]集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
[单项选择]华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
A. 柜台、自助设备、网上银行
B. 自助设备、网上银行、客服中心
C. 柜台、自助设备、网上银行、客服中心
D. 柜台、自助设备、客服中心
[单项选择]在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 普通级
[多项选择]网管专家网络监控服务可管理各种专线组建的客户广域网络，专线主要有（）
A. DDN
B. MPLS VPN
C. FR
D. IP专线
[单项选择]下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）
A. 95533#999
B. 95533#110
C. 95533#123
D. 95533#001
[单项选择]下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）
A. 95533#999
B. 95533#110
C. 95533#12
D. 95533#666
[单项选择]下列属于电话银行服务提供给客户使用的贵宾专线是：（）
A. 95533#999
B. 95533#110
C. 95533#123
D. 95533#666
[单项选择]集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
A. 网络部
B. 工程建设部
C. 集团客户部
D. 市场部
[多项选择]客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A. 服务硬件
B. 服务人员
C. 服务流程
D. 服务设施及用品
[单项选择]八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。
A. 禅城区电信客户
B. 佛山市整个本地网电信客户
C. 广东电信客户
D. 全国电信用户
[多项选择]客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务人员
D. 服务流程
[单项选择]集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。
A. AAA
B. AA
C. A
D. 普通级
[填空题]客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
[单项选择]同一客户号下，普通标准卡可开（）张。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[简答题]中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
[单项选择]（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A. 增加服务附加
B. 强化服务意识
C. 规范服务行为
D. 美化服务环境
[单项选择]下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务（）
A. 互联网专线
B. 无线DDN
C. VPN专线
D. 客户端内网线路
