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[多项选择]个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
A. 有效身份证件
B. 任一注册账户
C. 任一注册账户支付密码
D. 账户查询密码
[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[多项选择]客户在智能柜台上办理电子银行签约功能，客户需携带（）
A. 二代身份证原件
B. 借记卡
C. 户口本
D. 移动电话
[简答题]为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？
[多项选择]申请办理电子商业汇票业务的客户应提供以下哪些基本信息（）
A. 客户名称
B. 账号
C. 组织机构代码
D. 业务主体类别
[多项选择]客户办理电子国债托管账户开户时，应提供（）。
A. 本人有效身份证
B. 代理人有效身份证
C. 阳光卡或卡折合一的活期一本通
D. 委托书
[多项选择]客户办理电子国债业务，必须在（）下开立国债托管账户。
A. 定期一本通
B. 活期一本通
C. 阳光卡
D. 卡折合一的活期一本通
[多项选择]客户可以通过下列哪些途径办理水电、煤气等代缴业务（）。
A. 网点柜面
B. 自助设备（ATM、CRS）
C. 96518电话银行
D. 手机银行
E. 福祥支付通终端（POS、EPOS）
[多项选择]客户办理电子银行E动终端或移动POS签约业务时，经办人应对客户进行风险提示，包括（）。
A. 提醒客户防止以无抵押贷款、验资等为名义的各种诈骗手段
B. 告知客户电子银行有关的安全知识
C. 发放电子银行安全折页
D. 提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品
[多项选择]客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
A. 个人客户开户/变更申请表
B. 电子银行业务个人客户注册、变更申请表
C. 电子银行业务企业客户注册/维护申请表
D. 特殊业务申请书
[多项选择]建行个人贷款的操作流程包括（）。
A. 贷前咨询和贷款受理
B. 贷前调查和贷款审核
C. 贷款审批和贷款发放
D. 贷后管理
[单项选择]未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，到期付款阶段客户发送至银行的提示收款申请报文上级行需要通过哪个交易进行分报（）。
A. 付款确认E35133
B. 到期收款E35137
C. 提示付款E35132
[多项选择]为客户办理电子银行签约服务时，须重点对以下哪些环节加强控制（）。
A. 确认客户申请资料的完整性
B. 审核申请人与证件信息是否相符
C. 联网核查客户证件信息
D. 确认并登记客户本人手机号码，尽职提示交易风险
[简答题]网点柜员审核客户相关证件和资料无误后，手工为客户开具外币携带证的流程是什么？
[单项选择]客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）
A. CKLL
B. QXYX
C. BZDM
D. CXHL
