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[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[多项选择]客户在智能柜台上办理电子银行签约功能，客户需携带（）
A. 二代身份证原件
B. 借记卡
C. 户口本
D. 移动电话
[单项选择]单位客户办理电话银行签约时，所提供的资料不包含（）。
A. 单位介绍信或单位证明
B. 单位预留印鉴
C. 法人代表有效身份证件
D. 单位组织机构代码证（原件及复印件）
[多项选择]客户办理电子银行E动终端或移动POS签约业务时，经办人应对客户进行风险提示，包括（）。
A. 提醒客户防止以无抵押贷款、验资等为名义的各种诈骗手段
B. 告知客户电子银行有关的安全知识
C. 发放电子银行安全折页
D. 提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品
[多项选择]个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
A. 有效身份证件
B. 任一注册账户
C. 任一注册账户支付密码
D. 账户查询密码
[多项选择]客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
A. 个人客户开户/变更申请表
B. 电子银行业务个人客户注册、变更申请表
C. 电子银行业务企业客户注册/维护申请表
D. 特殊业务申请书
[单项选择]建设银行工作人员可以携带（）上门为客户办理个人网上银行签约手续。
A. 笔记本电脑
B. 联通POS
C. 移动POS
D. 移动手机
[单项选择]兴业银行企业客户电话银行签约须在（）办理
A. 总行辖内网点
B. 账户开户网点
C. 分行辖内网点
D. 以上都正确
[多项选择]对公账户可通过以下哪些方式办理电话银行签约（）
A. 通过手机银行办理
B. 通过银行自助终端办理
C. 通过网上银行系统办理
D. 到开户网点办理
E. 发送短信至96138自助开通
[单项选择]电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
A. 网银证书
B. 有效身份证件
C. 注册账户
D. 客户号
[判断题]企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。
[多项选择]电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。
A. 开通ATM自助转账功能
B. 关闭ATM自助转账功能
C. 修改ATM自助转账限额
D. 以上答案全正确
[多项选择]柜员为客户办理电子银行业务时，须审核客户提交的（）。
A. 账户介质
B. 代理人证件及委托授权书
C. 本人有效身份证件
D. 《电子银行个人客户注册申请书》
[多项选择]柜员为客户办理电子银行业务应坚持（）的原则。
A. 核对客户证件、账户介质与申请表上填写内容相符
B. 经系统核验客户密码（除注销业务）
C. 核对申请表上填写内容与系统显示信息（户名、证件类型及号码、注册渠道、开通服务功能等）相符，与联网核查系统显示的信息相符
[单项选择]对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）
A. 拨打客服电话96138自助开通查询功能
B. 通过网上银行系统办理
C. 本人到账户所属法人联社任一网点办理
D. 通过银行自助终端办理
[多项选择]企业客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。
A. 应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因企业提供信息不真实或不完整所造成的损失承担责任
B. 应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规
C. 从其单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的，应注明付款用途等事由，并对支付款项事由的真实性、合法性负责
D. 不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项
[判断题]客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。
[多项选择]营业网点为企业客户办理电子银行业务时须使用统一版本的（）
A. 《法人授权委托书》
B. 《企业网银证书激活申请表》
C. 企业网上银行服务协议
[单项选择]目前，可办理企业客户签约电话银行的渠道为（）。
A. 客服电话
B. 柜面
C. 网上银行
D. 手机银行
E. 短信银行
