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[单项选择]商品营业员的介绍商品用语要（）。
A. 哗众取宠
B. 突出优点
C. 言过其词
D. 实亊求是
[单项选择]顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A. “请您稍等”
B. “对不起”
C. “您需要什么，请您慢慢选”
D. “请”
[单项选择]顾客临柜时商品营业员应（）。
A. 说客套话
B. 说问候话
C. 展示商品
D. 鞠躬
[单项选择]营业员与顾客说话应（）。
A. 严肃认真
B. 语气温和
C. 多说多聊
D. 语气热烈
[单项选择]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
A. 适用
B. 高价值
C. 降价
D. 有效
[填空题](四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
[单项选择]营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
A. 不同时间
B. 不同地点
C. 不同商品
D. 不同数量
[填空题]营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。
[单项选择]企业劳动争议调解委员会调解劳动争议应在当事人申请调解之日起的（）内结束，到期末结束的视为调解不成。
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
[多项选择]医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 用词准确
D. 简洁生动
[单项选择]航行通告栏内公布的航行通告用语应使用：（）.
A. 规定的简字简语
B. 明语
C. 图解的方式
D. 上述三者
[填空题]劳动争议调解委员会的调解应自申请之日起（ ）日内结束。
[单项选择]在包扎商品时商品营业员要说（）。
A. “谢谢”
B. “请稍等，我帮您包好”
C. “请拿好”
D. “请稍等，我帮您包好，请拿好”
[单项选择]营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A. “没关系”
B. “请原谅”
C. “请您稍等”
D. “请走好，欢迎您下次光临”
[单项选择]办理接发列车用语应使用普通话，遇“1”时，可发（）。
A. 幺
B. 么
C. 要
D. 益
