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[单项选择]顾客在挑选商品时，营业员要说（）。
A. “谢谢”
B. “请稍等”
C. “对不起”
D. 要其他商品吗”
[单项选择]顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A. “请您稍等”
B. “对不起”
C. “您需要什么，请您慢慢选”
D. “请”
[单项选择]营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
A. 磕碰商品
B. 弄出问题
C. 轻拿轻放
D. 商品拍打柜台
[单项选择]营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
A. 适用
B. 高价值
C. 降价
D. 有效
[单项选择]在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
A. 介绍商品的话
B. 商品的缺点
C. 帮助挑选的话
D. 催促的话
[单项选择]顾客临柜时商品营业员应（）。
A. 说客套话
B. 说问候话
C. 展示商品
D. 鞠躬
[单项选择]在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
A. 讥讽挖苦的话
B. 帮助挑选的话
C. 催促的话
D. 介绍商品的话
[单项选择]营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
A. 不同时间
B. 不同地点
C. 不同商品
D. 不同数量
[单项选择]甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：（）。
A. 只能是甲
B. 只能是乙
C. 只能是丁
D. 可以是甲，也可以是乙
[单项选择]卷轴绷带基本包扎法中环形包扎法用于绷带包扎开始与结束时固定带端及包扎颈、腕、胸、腹等（）部位的小伤口。
A. 粗细相等
B. 粗细不规则
C. 大小不等
D. 头部
[单项选择]商品营业员的介绍商品用语要（）。
A. 哗众取宠
B. 突出优点
C. 言过其词
D. 实亊求是
[单项选择]展示就是营业员将商品的（）展现出来。
A. 全貌
B. 性能
C. 特点
D. 全貌、性能、特点
[单项选择]采用绷带螺旋反折包扎法包扎伤口时，要从较细一端开始，先用环形法固定一端，再斜旋上升包扎，每周反折一次，每圈压住上圈的（）。
A. 1/4
B. 1/4一1/3
C. 1/3一1/2
D. 2/3
[多项选择]卷轴绷带包扎时，下列哪些部位可用环行包扎（ ）
A. 包扎起始和结束时
B. 单眼或单耳包扎
C. 肩部包扎法
D. 头皮包扎
E. 残肢端包扎
[判断题]进行绷带包扎时松紧要合适，过松无包扎作用，过紧血液循环受阻，包扎时应露出肢端，以免肢体温度太高影响恢复。
[多项选择]现场对伤员进行包扎时，包扎伤口的目的是（）
A. 保护伤口
B. 减少感染
C. 压迫止血
D. 固定敷料
[单项选择]商品营业员的调解用语应（）。
A. 互相袒护
B. 虚心听取顾客意见
C. 强词夺理
D. 激化矛盾
