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[多项选择]互动用电服务技术主要包括（）。
A. 供用电信息服务
B. 家电互动控制
C. 家庭用电管理
D. 自助缴费服务
E. 电话通知服务
[单项选择]孕产期保健服务内容主要包括（）
A. 婚前医学检查、优生优育指导、孕产妇保健、胎儿保健
B. 孕前保健、孕期保健、胎儿保健、新生儿保健
C. 孕产妇保健、分娩期保健、产后康复、新生儿保健
D. 优生优育指导、孕前保健、孕期保健、分娩期保健、产褥期保健、产后康复
[填空题]双向互动服务的主要内容有（），主要通过（）等设备开展双向互动服务。
[多项选择]前厅服务的内容主要包括（）
A. 抵店时
B. 住宿期间
C. 销售前
D. 离店时
E. 离店后
[多项选择]我国基本卫生保健服务内容主要包括（）。
A. 重症监护
B. 健康促进
C. 预防保健
D. 合理治疗
E. 社区康复
[多项选择]居间业务的售后服务内容主要包括（）。
A. 延伸服务
B. 针对性服务
C. 改进服务
D. 信息咨询服务
E. 跟踪服务
[多项选择]双向互动服务门户的总体架构主要包括（）层次。
A. 展现层
B. 控制层
C. 业务逻辑层
D. 持久层
[多项选择]双向互动服务门户总体框架主要包括哪几个层次（）
A. 展现层
B. 控制层
C. 业务逻辑层
D. 持久层
[判断题]服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。
[多项选择]安全服务的主要内容包括（）。
A. 安全策略
B. 安全管理
C. 安全机制
D. 安全连接
E. 安全协议
[多项选择]服务包的主要内容包括（）
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 核心服务
[多项选择]个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A. 执行服务规范
B. 细化服务评价标准
C. 开展服务质量监测和评价
D. 提升服务水平
E. 开展持续营销，增加中间业务收入
[多项选择]在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括（）。
A. 市场和交易政策咨询
B. 房地产实地查看和权属调查
C. 信息发布和广告宣传
D. 代收代付租金
E. 协助办理交易资金监管
[简答题]我国生育保险医疗服务项目主要包括有哪些内容？
[简答题]建设银行非金融服务中的紧急救援服务主要内容包括什么？
[单项选择]全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅现场巡查服务主要内容包括（）
A. 厅内人流量
B. 现场工作人员服务情况
C. 厅内环境卫生情况
D. 厅内设施运行情况
E. 以上均是
[多项选择]信用社文明规范服务主要内容包括组织管理、服务环境、（）
A. 服务规范
B. 服务操作
C. 服务培训
D. 投诉处
E. 示范网点管理规范
