更多"根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通"的相关试题:
[单项选择]根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
A. 告知客户自己解决不了，请客户等待
B. 联系网点主管解决，请客户等待
C. 联系网点负责人解决，请客户等待
D. 联系分行消保部门解决，请客户等待
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
A. 银行卡类别识别
B. 客户特征识别
C. 业务种类识别
D. 金额区分
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
A. 2万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 任何金额
[单项选择]大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
A. 定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B. 新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C. 根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D. 指导客户填单，做好业务预处理工作
[填空题]开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。
[单项选择]大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
A. 开展渠道类产品和简单产品的销售
B. 开展复杂类产品的全流程销售
C. 为客户刷VIP号
D. 直接引导至客户经理处
[单项选择]大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介
A. 低柜或贵宾理财经理
B. 理财低柜或理财经理
C. 营业厅主任
D. 贵宾理财经理
[单项选择]按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
A. 10秒
B. 30秒
C. 1分钟
D. 2分钟
[多项选择]对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）
A. 关注客户
B. 从细节入手、塑造专业形象
C. 保持环境清洁卫生
D. 营销产品
[填空题]由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
[填空题]根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]使用大堂经理工作日志，有利于大堂经理之间的工作交接。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
[单项选择]根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[单项选择]根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
A. 按日逐日
B. 按周逐日
C. 按月逐周
D. 按月逐日
[单项选择]大堂经理的任职资格中要求，大堂经理需必备从业经验，需在金融机构工作（）以上者。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三个月
