更多"客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂"的相关试题:
[单项选择]客户自助追加的账户不能办理（）业务。
A. 查询
B. 转账
C. 别名设置
D. 历史交易查询
[判断题]自助注册网银的客户不能自助将其它卡添加到网银。
[判断题]高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
[多项选择]客户身份识别中的非面对面识别要求是指，银行利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应采用如下哪些手段识别客户身份（）
A. 实行严格的身份认证措施
B. 采取相应的技术保障手段
C. 强化内部管理程序
D. 弱化内部管理程序
[多项选择]客户身份识别中的非面对面识别要求是指，银行利用电话、网络^AIM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应采用如下哪些手段识别客户身份（）
A. 实行严格的身份认证措施
B. 采取相应的技术保障手段
C. 强化内部管理程序
D. 弱化内部管理程序
[单项选择]以下哪种设备不能自动识别快捷理财客户身份？（）
A. 网上银行
B. 自助银行
C. 电话银行
D. OCRM系统
[判断题]客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
[多项选择]客户在网上自助申请的个人网上银行不能提供以下哪些功能（）
A. 网上购物支付
B. 查询
C. 理财
D. 转账
[判断题]企业客户不能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务。
[单项选择]如果在自助设备中发现有外卡非指示吞卡，网点应保留（）以备客户领取。
A. 2天
B. 3天
C. 7天
D. 一个月
[单项选择]一卡通客户首次登陆自助渠道前，必须先设置（），否则不能登陆。
A. 查询密码
B. 取款密码
C. 理财密码
D. 支付密码
[多项选择]“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
A. 网点识别
B. 系统挖掘
C. 现金柜员识别
D. 外部挖掘
E. 大堂经理识别
[判断题]识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[单项选择]自助发卡机是客户自助申办、后台远程审核的模式，为客户提供（）服务。
A. 现金类
B. 凭证类
C. 非凭证类
D. 非现金类
[判断题]客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间
[多项选择]从事（）的机构履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存义务适用《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。
A. 投资业务
B. 汇兑业务
C. 支付清算业务
D. 基金销售业务
