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[单项选择]企业网银国际业务是针对客户的国际业务需求，为客户量身定制的供客户（）的综合性产品。
A. 查询
B. 结算
C. 融资业务申请
D. 全部都是
[多项选择]话费信使业务针对哪些客户开放（）
A. 省内全球通用户
B. 省内动感地带用户
C. 省内神州行用户
D. 以上均是
[填空题]业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。
[多项选择]一卡通业务针对哪些集团客户开放（）
A. 高校市场
B. 政府机构
C. 企事业单位
D. 私人企业
[单项选择]集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 2个小时
[单项选择]中间业务收费减免如果是基于客户未来贡献做出的，应对客户业务潜力进行综合分析，合理测算减免额。原则上，减免额不高于客户综合效益的（）。
A. 5%
B. 7%
C. 10%
D. 15%
[单项选择]（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。
A. 企业信息机
B. 手机邮箱商务版
C. 无线580
D. 商旅通
[单项选择]中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动
A. 客户服务
B. 投诉处理
C. 价值提升
D. 日常回访
[单项选择]针对包月类增值业务，客户退订当月账期使用不足整月的，月使用费要按天收取，如果已经扣费的，多收取的费用应以（）形式退还。
A. 现金
B. 专有账户
C. 话费
D. 充值卡
[判断题]集团统付WLAN业务在集团客户统一付费后，其直属客户在使用时需要同时支付WLAN业务使用费用。（）
[判断题]针对国际漫游需使用wifi的客户，移动公司推出随e行WLAN国际及港澳台漫游出访业务。
[多项选择]VPDN业务可以为客户提供基于（）隧道协议的差异化无线数据解决方案。
A. GRE
B. L2TP
C. PPPOE
D. IP-SEC
[多项选择]对于远期贸易融资业务，哪些情况银行应当基于对客户的了解，加大审查力度？（）
A. 银行收取100%比例保证金，不需要加大审查力度
B. 融资业务具有频率高、规模大、交易对手相对集中或为关联企业、贸易收支中外汇与人民币币种错配较为突出等特点
C. 融资对应商品具有（但不限于）自身价值高或生产的附加值高、体积小易于运输或者包装存储易于标准化等特点
D. 通过转口贸易、转卖（指经由海关特殊监管区域的货物进口并转售出口）等形式开展对外贸易活动
[单项选择]外汇卡是银行的特色业务，若客户使用外汇卡办理快速发汇时，客户只须填写（）。
A. 涉外收入申报单
B. 境外汇款申请书
C. 西联汇款申请书
D. 快速汇款服务信息确认单
[判断题]江苏农信工作人员在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但客户在场情况下，可代客户提交指令。
[单项选择]在移动办公业务中，通常使用VPDN方式保障用户的安全性，下列选项中，不属于VPDN提供的安全保障是（）
A. 采用专用的设备
B. 智能终端至3G网络基站空中安全保障
C. 智能终端至移动应用平台链路安全保障
D. 数字证书
[单项选择]基于集团共享式移动办公系统通过（）的模式为客户提供服务
A. 租赁
B. 买断
C. 套餐捆绑
D. 免费赠送
[多项选择]“智能通知存款”业务是针对招商银行高端客户开发以挽留客户为主要目的的产品，当前只对（）开放。
A. 所有“一卡通”客户
B. 第三方存管客户
C. “一卡通”金卡客户
D. 金葵花客户
E. 信用卡金卡客户
[单项选择]客户签约交易（080010）针对（）业务。
A. 代付业务
B. 代收业务
C. 委托收款业务
D. 签发汇票业务
