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[单项选择]突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
A. 自然灾害
B. 系统故障
C. 治安案件
D. 以上皆是
[单项选择]营业网点可以解付（）任一营业网点及其他省级联社辖属营业网点签发的银行汇票。
A. 法人机构内
B. 省内
C. 农信银系统内
D. 各金融机构
[判断题]每个7人（含）以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。
[多项选择]《兴业银行营业网点规范设计手册》对营业网点大厅的功能区域进行了划分，一般营业网点由（）和贵宾理财服务区、自助银行区等区域组成
A. 现金交易区
B. 非现金交易区
C. 零售信贷中心
D. 大户室
[单项选择]营业网点对开户单位（）的大额现金支取，柜面经办人员以及该营业网点会计主管二级审核后，由该营业网点负责人审批。
A. 5万元以上（含）、50万元以下（不含）
B. 50万元以上（含）、100万元以下（不含）
C. 5万元以上（含）、100万元以下（不含）
[填空题]营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。
[多项选择]网点营业经理在营业网点实行现场坐班制度，负责网点的（）等工作。
A. 事中控制
B. 业务授权
C. 落实整改
D. 业务培训
[多项选择]营业网点营业中管理流程为（）
A. 营业网点服务设施跟踪检查
B. 自助设备使用状况巡检
C. 各区域环境卫生巡检
D. 外部环境巡查
E. 营业现场秩序管理协调
[填空题]网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
[多项选择]营业网点营业前准备流程为（）
A. 班前物品准备
B. 班前资料准备
C. 班前个人规范检查
D. 营业网点环境整理与检查
[单项选择]营业期间未按规定对营业网点大门实行反锁固定的，对相关责任人给予扣减50元薪酬。对营业网点大门能安装反锁固定设施而拒不安装的单位，给予单位负责人扣减（）元薪酬。
A. 100
B. 200
C. 500
[多项选择]网点经理定位是营业网点的（）。
A. 资源调配者
B. 服务组织者
C. 大堂管理者
D. 团队领导者
[简答题]当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点怎么办？
[单项选择]营业网点提款箱早送晚接时，必须实行营业网点与押运车之间进行（）交接签字。
A. 双人单向
B. 双人双向
C. 单人双向
D. 单人单向
[判断题]中国工商银行即时通付款凭证”既能用于工商银行各营业网点，也可跨系统使用。
[单项选择]经核定的库存现金限额，营业网点必须严格遵守。营业网点库存现金不得连续（）天超限额。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]营业网点柜员人数5人（含）以上、20人以下的营业网点至多设（）名三级柜员。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
[单项选择]金融企业最通用的分销渠道就是设立新的营业网点，选择营业网点无需受到的影响是（）。
A. 地理交通的方便性
B. 在大客户周边不远
C. 经济发展水平及发达程度
D. 网点规模、附属设施等等
[判断题]网点营业经理管理实行“支行任命，营业网点坐班，定期考核”原则。
