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[单项选择]对于为了增加就业竞争力而在论文中有部分违反学术道德的行为，你认为准确的说法是（）
A. 完全违反学术道德，跟学术道德无关
B. 没有违反学术道德，这种事情很正常
C. 违反学术道德，但可以理解
D. 完全违反了学术道德，应该坚决抵制
[判断题]我国的出口产品退税制度是为了增强出口产品竞争力所采用的一种价格补贴措施。
[单项选择]甲、乙两家有限责任公司为了增强企业竞争力，合并成一个公司。原甲公司所负债务由（）
A. 甲公司偿还
B. 甲、乙二公司分摊
C. 乙公司偿还
D. 合并后成立的公司偿还
[简答题]一些家用电器生产厂家为了增强其产品的竞争力，声称厂家负责“终生保修”，那么这种终身保修的含义是什么？
[判断题]客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。
[单项选择]按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。
A. 产业因素
B. 企业规模
C. 单位性质
D. 经营氛围
[单项选择]M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
A. 机会识别
B. 需求甄别
C. 营销组合
D. 实施评估
[单项选择]综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点
A. 竞争高端
B. 定位中端
C. 培育潜力
[单项选择]针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。
A. 专业化；个性化；标准化
B. 专业化；标准化；个性化
C. 个性化；专业化；标准化
D. 个性化；标准化；专业化
[多项选择]面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展目标及实现目标的途径、措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（）
A. 全局性
B. 长远性
C. 竞合性
D. 纲领性
E. 相对稳定性
[单项选择]营销策划必须对企业未来所要面对的环境状况做出估计和预测，从而保证企业的行动能够与环境相契合，这体现市场营销策划的特征是（）
A. 可行性
B. 创造性
C. 预知性
D. 效益性
[多项选择]客户经理可对客户群进行哪些操作？（）
A. 新建
B. 查看
C. 修改
D. 删除
[判断题]总行/分行/支行客户信息主管可以修改客户经理维护的客户群组名称。
[多项选择]实行供应商准入制度，是建立核心关系客户群的重要保证。为了使这项制度得到有效的执行，必须重点把握好（）等标准。
A. 信用情况
B. 供应商经营规模
C. 价格水平
D. 质量保证
E. 售后服务
[多项选择]小微企业客户群内单户小企业的融资需求可执行“方案授信项下授权审批制”。小微企业客户群按照经营特征，可分为（）
A. 产业集群类
B. 专业市场类
C. 商会类
D. 供应链类
[单项选择]银行为迎合某个客户群，对原有的产品进行重新包装，使其具有该特定客户群的特征，如华夏银行的“融资共赢链”产品。这是产品研发的（）法。
A. 创新法
B. 包装法
C. 延伸法
D. 组合法
[简答题]某行商业用房按揭贷款客户发展目标是哪类客户群？
[单项选择]中国邮政储蓄银行（）客户占整个客户群的比例较大（）
A. 中端
B. 高端
C. 中低端
D. 中高端
[单项选择]销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。
A. 风险承受能力
B. 客户资产规模
C. 利润贡献度
D. 客户性别
