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[单项选择]客户群组查询与维护，下面哪项不属于管户客户经理权限（）
A. 增加群组客户
B. 删除客户群组
C. 修改群组名称
D. 查看主管建立的群组
[单项选择]客户经理可在我的业务数据模块查询截至上一日的。（）
A. 存款余额
B. 贷款余额
C. 存款日均
D. 以上都是
[单项选择]客户二次启用号码时，可在以下哪个模块查询原号码使用信息（）
A. 1500
B. 1507
C. 1550
D. 1506
[多项选择]客户经理可对客户群进行哪些操作？（）
A. 新建
B. 查看
C. 修改
D. 删除
[判断题]总行/分行/支行客户信息主管可以修改客户经理维护的客户群组名称。
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（）
A. 业务信息
B. 价值分析
C. 价值预测
D. 价值评定
[多项选择]查询客户销户（一年内）账户信息。柜员通过“5298”交易，按以下方式（），查询客户一年内所有账户销户记录。
A. 使用证件
B. 使用账户
C. 使用其它
D. 客户ID
[单项选择]客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）
A. 客户分析模块
B. 销售过程管理模块
C. 营销自动化模块
D. 客户信息管理模块
[单项选择]华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标，挖掘现有及潜在的客户资源，以发卡为手段，针对以下客户群体开展营销工作，不包含（）
A. 优势行业客户
B. 代发工资客户
C. 学生
D. 个人信贷等客户群体
[判断题]CFP系统“全行客户信息查询”模块，可查兴业银行全辖客户基本信息。
[单项选择]客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常办公平台
D. 销售计划管理
[单项选择]在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。
A. 客户号
B. 账号
C. 证件号
D. 客户名称
[多项选择]以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细？（）
A. 企业客户价值特征分布表
B. 企业客户持有产品报表
C. 批发产品交叉销售率统计表
D. 客户信息—业务信息
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]在CFP系统中，能够通过（）模块对客户的存款余额、贷款余额、是否基础客户等项进行查询。
A. 客户分类查询
B. 客户组合查询
C. 单一客户查询
D. 客户维护
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[判断题]严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）
A. 百宝箱
B. 产品管理
C. 营销产品管理
D. 产品智能推荐
