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[单项选择]请问以下能源哪个属于“二次能源”？（）
A. 风能
B. 地热
C. 汽油
D. 太阳能
E. 石油
F. 天然气
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（）
A. 业务信息
B. 价值分析
C. 价值预测
D. 价值评定
[单项选择]客户经理和理财经理属于以下哪个类别的人才？（）
A. 基层经营骨干人员
B. 营销策划人员
C. 营销销售人员
D. 技能人员
[单项选择]客户经理没有以下哪个功能权限（）
A. 信息更新
B. 潜在客户信息录入
C. 灵活查询（主管）
[单项选择]以下哪个不属于银行客户按客户价值的分类（）。
A. 高价值客户
B. 微利客户
C. 集团客户
D. 保本客户
[单项选择]文件传输服务中，客户机和服务器之间利用以下哪个连接？（）
A. TCP
B. FTP
C. POP3
D. SMTP
[单项选择]大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
A. 态度
B. 方言
C. 语调
D. 语音
[单项选择]客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）
A. 以客户为中心
B. 以企业为中心
C. 以员工满意为中心
D. 以企业目标为中心
[单项选择]以下哪个是兴业银行客户服务邮箱（）
A. mail@e-cib.com.cn
B. 95561@cib.com.cn
C. 95561@e-cib.com.cn
D. mail@cib.com.cn
[单项选择]以下哪个不属于客户数据库模块（）
A. 信息集成模块
B. 协调模块
C. 信息分类模块
D. 饭店与顾客互动模块
[单项选择]当为项目启用设计选项后，设计选项不可以应用在以下哪个过程中（）
A. 明细表
B. 视图图元属性
C. 可见性/图元替换
D. 墙类型属性
[单项选择]要在系统中输入客户的银行账号是在以下哪个地方进行操作（）。
A. 划款协议录入
B. 读入银行划款文件
C. 查询银行划款情况
D. 输出银行划款文件
[单项选择]使用以下哪个类可在GUI中实现按钮功能？（）
A. JList
B. JProgressBar
C. JComboBox
D. JButton
[单项选择]以下哪个客户的资金流动不合理（）。
A. 与客户正常行为不相符或明显超出客户财务能力的行为，如客户投保大保额的趸缴保单
B. 身份难以确认且不愿意提供详细资料的个人客户
C. 在短期内多次买卖保险产品却没有明确的保险需求
D. 员工或代理人频繁地接纳趸缴业务，且远超出公司平均水平
[单项选择]以下哪个手册不是客户化的：（）。
A. FRM
B. AMM
C. SSM
D. SRM
[单项选择]企业网上银行客户服务栏目可实现以下哪个功能？（）
A. 贵宾室
B. 集团理财
C. 客户证书管理
D. 账户管理
[单项选择]分行定向融资业务满足农业银行高端对公客户的需求中不包括以下哪个选项（）
A. 灵活融资
B. 融资成本较低
C. 严格限制资金用途
D. 个性化融资服务
[单项选择] 客户二次开发的主要规律包括（） ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要 ②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在 ③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理 ④二次开发要有创新性
A. ①③④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ②③
[多项选择]ThinkPad计算机通过Fn+F5组合键启用或禁用无线功能，是以下哪个软件实现的（）
A. Access Connections软件
B. ThinkPad Hotkey Features软件
C. 无线网卡的驱动
D. 以上都需要
