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[单项选择]VPN技术无法实现以下哪个服务？（）
A. 身份验证
B. 传输加密
C. 完整性校验
D. 可用性校验
[单项选择]以下哪个是兴业银行客户服务邮箱（）
A. mail@e-cib.com.cn
B. 95561@cib.com.cn
C. 95561@e-cib.com.cn
D. mail@cib.com.cn
[单项选择]为电力公司提供代收电费服务，以下哪个功能无法实现（）
A. 联机缴费/预缴费功能
B. 批量功能
C. 国库联网功能
D. 委托方发起的联机功能
[单项选择]DMCU不负责实现以下哪个功能（）
A. 外环功控
B. PS排队
C. 包头压缩
D. 宏分集合并
[单项选择]ICSU不负责实现以下哪个功能（）
A. 功率控制
B. 切换控制
C. 准入控制
D. 数据加密
[单项选择]文件传输服务中，客户机和服务器之间利用以下哪个连接？（）
A. TCP
B. FTP
C. POP3
D. SMTP
[多项选择]客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A. 服务硬件
B. 服务人员
C. 服务流程
D. 服务设施及用品
[单项选择]DNS服务器使用以下哪个功能可以实现通过域名地址查找指定的主机。（）
A. 在正向查找区域中配置主机A记录
B. 在正向查找区域中配置主机地址指针
C. 在反向查找区域中配置主机A记录
D. 在反向查找区域中配置主机地址指针
[单项选择]客户经理没有以下哪个功能权限（）
A. 信息更新
B. 潜在客户信息录入
C. 灵活查询（主管）
[单项选择]以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
A. 可靠性
B. 保证性
C. 技术性
D. 移情性
[单项选择]以下哪个不属于IPCC系统业务实现层的服务器（）。
A. MCP
B. HPS
C. Agent
D. Cloud CC
[单项选择]企业客户开通网银后，对新开立的账户加挂使用以下哪个交易（）。
A. 网银开户
B. 维护企业信息
C. 客户签约账户管理
D. 操作员管理
[多项选择]专享信贷服务可以为客户在以下哪个贷款用途上可实行利率优惠（）。
A. 购房
B. 买商铺
C. 生产经营
D. 购买红木家具
[单项选择]以下哪个方法使服务器套接字监听客户连接并接收它（）
A. accept
B. getLocalAddress
C. getInputStream
D. ServerSocket
[单项选择]客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（）
A. 业务信息
B. 价值分析
C. 价值预测
D. 价值评定
[单项选择]当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。
A. 休息原因码
B. 网络共享设备
C. 班组
D. 客户级别
[单项选择]用户手机流量使用为零时，星级客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白？（）
A. 强调客户目前套餐已经不适合当前的使用情况
B. 进一步挖掘客户对手机应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的应用
C. 建议用户做套餐升级，享受更多的优惠
D. 介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
[单项选择]律师、税务师在一对一个案服务客户中，是在履行私人银行服务团队中以下哪个角色（）。
A. 1+1+N”中第一个1
B. 1+1+N”中第二个1
C. 1+1+N”中的N
D. 以上都不是
