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[判断题]“不谋全局者，不足以谋一隅”，树立全局观念，就要求邮政支局长在思考和处理问题时，一定要从全局的利益出发。
[多项选择]邮政支局长树立全局观念，需要做到（）。
A. 明确定位
B. 遵守规则
C. 协同工作
D. 服从组织
[单项选择]邮政支局，在工作中就要充分利用邮政网络资源和平台，做好多种业务之间、支局与支局之间的（），协调发展。
A. 沟通协调
B. 统筹兼顾
C. 绩效竞争
D. 互助合作
[单项选择]邮政电子支局系统要求的终端仿真类型是（）
A. CT105
B. VT100
C. XENIX
D. ANSI
[单项选择]邮政支局在电子化支局系统中设置时，其机构级别应设为第（）级。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
[多项选择]《支局客户纠纷处理》课程中讲到，做好邮政支局的现场管理工作，要做到对营业现场的（）。
A. 无缝隙管理
B. 动态维护
C. 管理好现场的秩序
D. 管理好现场的设施设备
[多项选择]客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。
A. 立马拿着假币去找支局长
B. 独自完成假币的收缴工作
C. 由两名以上营业员当面予以收缴
D. 告诉客户这是假币，请客户更换一张
[多项选择]管理邮政支局的营业现场时，支局长要注意关注员工上班期间的（）。
A. 情绪
B. 身体状况
C. 业务学习情况
D. 工作表现
[多项选择]为了消除邮政支局的安全隐患，遇上雨雪天气，应当在营业厅门口放置（）。
A. 雨伞
B. 防滑地垫
C. “小心地滑”提示牌
D. 隔离锥桶
[单项选择]邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统
B. 缴费业务查询系统
C. 多媒体业务查询系统
D. 代理业务查询系统
[单项选择]邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。
A. 告知义务
B. 遵守法律的义务
C. 合规经营的义务
D. 按照内部规范办理业务的义务
[判断题]在支局经营管理中，应树立“支局长是支局经营业主”的理念。
[判断题]营业预付款是邮政支局为客户提供的用于购买对外营业服务必备的邮票，信封和封装用品等的预付金。
[多项选择]邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。
A. 删除
B. 修改
C. 销号
D. 恢复
[判断题]沟通协调能力是领导干部必须具备的基本的能力之一。这一能力的具备要求领导干部工作中必须具有全局观念、民主作风和协作意识，在沟通中语言文字用语规范流畅、条理清晰、重点突出。
[单项选择]根本战略目标和大战略的全局观念主控全盘，也叫做（）
A. 战争统帅一切
B. 政治统帅一切
C. 思想统帅一切
D. 行动服从指挥
[单项选择]邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。
A. 封发日期
B. 封发班次
C. 人员工号
D. 密码
[判断题]支局班前应更换邮政日戳上表示日期的字钉，不得提前或推迟更换，日戳不允许加盖在空白纸张、与邮政业务无关的各种单册上。
[判断题]党的领导干部必须坚持和维护党的民主集中制，有民主作风，有全局观念，善于团结同志，包括团结同自己有不同意见的同志一道工作。
