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[判断题]走客房清扫时,通常先清扫卫生间后清扫卧室。
[判断题]客房清扫过程中,如果客人中途回房,服务人员应立即退出并道歉。()
[简答题]客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?
[单项选择]客房的一般清扫顺序为()
A. VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
B. VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
C. 挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
D. 挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房
[判断题]客房的清扫又称“做房”,包括:清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
[判断题]楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。
[单项选择]清扫客房时,必须把房门开着是为了()
A. 表示退房
B. 表示在清扫
C. 表示客人不在
D. 表示常住房
[判断题]VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
[单项选择]对客房进行清扫前敲门,第一次无应答时,敲第二次时一般应隔()秒。
A. 5秒
B. 10秒
C. 15秒
D. 20秒
[判断题]清扫客房卫生时,应拉开窗帘,使房内光线充足。()
[判断题]清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。
[单项选择]客房服务员在清扫房间时,为了防止钥匙的丢失,应将钥匙()。
A. 放在房间内
B. 放在工作车中最拐角
C. 插在门锁上
D. 随身携带