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[判断题]客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
[单项选择]客房清扫的一般程序是（）。
A. 空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
B. 请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
C. 住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
D. 走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
[单项选择]对客房进行清扫前敲门，第一次无应答时，敲第二次时一般应隔（）秒。
A. 5秒
B. 10秒
C. 15秒
D. 20秒
[判断题]走客房清扫时，通常先清扫卫生间后清扫卧室。
[判断题]客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
[简答题]客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
[单项选择]走客房清扫的质量要求是（）
A. 客房物品无毒无害
B. 客用物品齐全
C. 房内设备工作正常
D. 卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
[简答题]某饭店客房卫生清扫员小王，推着房务工作车来到215号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。客人为什么要投诉？
[单项选择]下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）。
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形清理
D. 先卫生间后卧室
[判断题]客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
[判断题]VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
