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[判断题]保险业的可疑交易类型可分为客户身份异常、客户行为异常和客户交易异常三类。
[多项选择]根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
A. 受理
B. 流转
C. 处理
D. 回复及回访
[单项选择]根据成员的身份归属来划分，可分为所属群体与（）。
A. 参照群体
B. 正式群体
C. 非正式群体
D. 初级群体
[单项选择]根据客户身份识别制度，金融机构应在（）更新客户的身份信息资料。
A. 建立业务关系时
B. 销户时
C. 业务关系存续期间
D. 以上说法都正确
[多项选择]根据以何种身份持有汇票的不同，持票人可分为（）。
A. 普通持票人
B. 付对价持票人
C. 正当持票人
D. 善意持票人
[多项选择]根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，签证可分为（）
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 公务签证
D. 普通签证
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构应当保存的客户身份资料包括（）。
A. 记载客户身份信息的记录和资料
B. 每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿
C. 反映金融机构开展客户身份工作情况的各种记录和资料
D. 反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函件
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，下列哪些情况需要重新进行客户身份识别（）
A. 客户行为或者交易情况出现异常的
B. 客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求金融机构协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的
C. 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
D. 客户被公安机关立案侦查的
[多项选择]根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
A. 储蓄业务
B. 个人网银
C. 汇兑业务
D. 国际业务
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，保存客户身份资料和交易信息制度的主要目的是（）。
A. 确保能足以重现每项交易
B. 为识别客户身份、监测分析交易情况提供信息
C. 为调查可疑交易活动和查处洗钱案件提供信息
D. 为客户报告大额交易提供方便
[单项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，应当按照规定期限要求保存（）介质的客户身份资料或者交易记录。
A. 其中一种
B. 至少一种
C. 两种
D. 所有
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构通过第三方识别客户身份的，（）
A. 应当确保第三方已经采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施
B. 第三方不必采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施
C. 金融机构不必为第三方未采取符合反洗钱法规定的客户身份识别措施承担责任
D. 金融机构应最终承担履行客户身份识别义务的责任
[单项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将（）。
A. 按照操作规定不需保存
B. 专门保管
C. 保存至反洗钱调查工作结束
D. 永久保留
[单项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按（）保存。
A. 最短期限
B. 不同期限
C. 最长期限
D. 永久
[多项选择]企业网上银行客户可分为普通客户和高级客户，账户可划分为几种账户。（）
A. 签约账户
B. 非签约账户
C. 一般账户
D. 授权账户
E. 基本账户
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，客户要求变更姓名或者名称、身份证件、身份证件号码、（），金融机构应当重新识别客户。
A. 法定代表人
B. 经营范围
C. 身份证明文件种类
D. 注册资本
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，客户身份资料，自（）计起至少保存5年。
A. 建立业务关系开始当年
B. 业务关系结束当年
C. 一次性交易记账当年
D. 一次性交易记账当日
