更多"客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务"的相关试题:
[判断题]产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
[填空题]与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
[简答题]客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
[单项选择]做好网络客户服务的方法包括（）
A. 增强学习能力
B. 提高管理水平
C. 注意沟通技巧
D. 做好销售策略
[多项选择]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A. 电话
B. 传真
C. 手机
D. 邮件
E. 互联网
[判断题]提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
[判断题]优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
[判断题]基金服务万里行”活动，作为基金销售专业化服务的落脚点在活动中关注为客户实现收益的情况，做好对老客户的基金诊断，为客户提供解决方案，进一步完善基金售后服务工作。
[填空题]大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。
[单项选择]为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。
A. “交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
B. “客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
C. “交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认
D. DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
[多项选择]对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
A. 确认预约维修工位是否安排妥当
B. 确认维修班组（技师）是否准备好
C. 查询客户以往的预约记录
D. 确认配件是否备妥
E. 当晚向客户再次打电话确认预约事宜
[单项选择]优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
A. 规范化
B. 个性化
C. 多样化
D. 以上全都是
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
A. 表扬
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议
E. 申请账户挂失
[判断题]做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
[单项选择]根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下不属于40088-95599人工接听服务的是（）。
A. 私人银行业务咨询
B. 传统银行业务咨询
C. 各项增值服务预约
