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发布时间:2023-09-28 06:03:29

[单项选择]介绍眼镜商品回答顾客的咨询,要考虑顾客的()。
A. 验光处方光学数据
B. 穿着打扮
C. 心理承受
D. 主观要求

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[单项选择]对顾客的咨询:“散瞳验光的作用是什么。”正确回答是()。
A. 散大瞳孔
B. 控制调节
C. 麻痹眼睛
D. 保证验光数据
[单项选择]回答顾客问价的句子是()。
A. How much do you sell this rose?
B. How much do you charge for the bunch of flowers?
C. That’ll be 10 US$.
D. How much, please?
[判断题]如果顾客戴镜后,右眼镜眼距大于左眼镜眼距(左眼镜眼距正常),应将右眼镜腿外张角增大。
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的()商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[单项选择]美容师在为顾客咨询应多给顾客()的机会,以便更好了解顾客。
A. 展示
B. 倾诉
C. 倾听
D. 考虑
[单项选择]当顾客咨询时()。
A. 耐性
B. 细心解答
C. 有礼貌
D. 以上答案全部正确
[单项选择]顾客的咨询:“-6.00D近视者配镜后是否常戴镜”。正确的回答是()。
A. 常戴
B. 不常戴
C. 看远戴,看近不戴
D. 看近戴,看远不戴
[单项选择]美容师在回答顾客询问时,要把握()的原则。
A. 回避
B. 保守
C. 适度
D. 夸张
[单项选择]企业根据市场供需情况,或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客),在商品标价上给予的扣除叫做( )。
A. 现金折扣
B. 销售折让
C. 商业折扣
D. 销售折扣
[单项选择]美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。
A. 态度和蔼可亲,语速较快
B. 态度和蔼可亲,语速保持中速
C. 大概听懂顾客的提问
D. 尽量简略回答顾客提问
[判断题]维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待,便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。()
[单项选择]对顾客的自诩:近视眼配隐形眼镜,其镜度相对框架眼镜度数()。
A. 要高
B. 深层
C. 相同
D. 视不同的人而定
[单项选择]将眼镜的左身腿倾斜角调小或将右身腿倾斜角调大,这样的眼镜适合()的顾客。
A. 左耳低右耳高
B. 左耳高右耳低
C. 外隐斜
D. 内隐斜
[判断题]网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心,负责解决顾客咨询、投诉、顾客回访等。()
[单项选择]演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发顾客的()
A. 回家欲望
B. 不买欲望
C. 退货欲望
D. 购买欲望
[单项选择]美发师对顾客的询问应及时回答,回答不了的要()。
A. 凭印象回答
B. 凭感觉回答
C. 下次再答
D. 请示他人
[单项选择]眼镜片商品标志,Cyl表示()。
A. 球镜片
B. 柱镜片
C. 防紫外线
D. 近视镜
[单项选择]顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。
A. 商品缺货
B. 收银员多扫
C. 服务态度不佳
D. 购物环境差
[单项选择]选出顾客回答店主打招呼的句子()
A. goodmorning,sir,canIhelpyou?
B. anythingIcandoforyou?
C. mayIhelpyou?
D. doyousllorchil

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