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[判断题]对于客户在柜员视线范围外在非资金交易类业务资料上加盖的公章,仅需按照不同业务种类分别抽取1份资料进行公章电子验印。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户到柜面办理开户加盖预留印鉴时,应在柜员视线范围内加盖预留印鉴,不得离柜办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时,须在客户视线范围内。
A.正确
B.错误
[判断题]单位变更账户信息同时加办支付密码,公章均在柜员视线范围内加盖,可只抽取一份资料(授权委托书除外)核验公章。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户身份证的客户办理口头挂失业务为了避免客户资金损失,柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理,此时可不用提供客户身份证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户办理业务有人陪同的,柜员务必准确识别客户本人,并向客户本人明确进行风险提示,由客户本人独自办理,请陪同人员在一米线外等待。
A.正确
B.错误
[多选题]客户视线范围内不应有( )等物品摆放。
A.手机
B.手提包
C.衣服
D.打印机
[判断题]客户向柜员反映其服务态度问题,柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息,当发现错误时客户还没离开网点的,柜员应马上通知客户,让客户协助办理账户信息的修改处理,如错输客户姓名,且客户已开立活期存折账户或定期存折、存单账户等时,应在更改户名后,立即帮客户办理存折或存单的更换操作。
A.正确
B.错误
[判断题]我社柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息,当发现错误时客户已离开网点的,柜员应立即电话通知客户出现该种错误,并建议客户在时间允许的情况下,携带已开立的活期存折账户或定期存折、存单账户等,前来网点协助更改户名,并在更改户名后及时更换存折或存单。
A.正确
B.错误
[判断题]我社柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息,当发现错误时客户还没离开网点的,柜员应马上通知客户,让客户协助办理账户信息的修改处理,如错输客户姓名,且客户已开立活期存折账户或定期存折、存单账户等时,应在更改户名后,立即帮客户办理存折或存单的更换操作。
A.正确
B.错误