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[单项选择]故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。
A. 12
B. 24
C. 26
D. 30
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]低压电流互感器发生故障时，应在（）小时内完成低压电流互感器更换。更换低压电流互感器后，应在2个工作日内完成业务工单传递，以保证后续电费补退工作时限。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[判断题]用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
[单项选择]故障处理原则中要求业务恢复申请应在故障修复后以下小时内提出（）
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 40分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 55分钟
[多项选择]《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。
A. 低压线路
B. 进户装置
C. 低压公共设备
D. 低压计量设备故障
[单项选择]《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
A. 1小时
B. 90分钟
C. 2小时
D. 3小时
[判断题]发生影响范围较小的一般通信故障，应在12小时内解决，恢复通道正常运行。
[单项选择]营业厅自助服务设备应保持正常运作，如出现故障应马上进行报障处理并尽量在（）小时内修复。故障期间在设备上有公示告知。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
[填空题]调度所值班人员接到故障信息后（）个小时内对故障的信息进行录入。
[单项选择]电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在（）小时内完成电能表更换。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[多项选择]《供电服务规范》第二十条第1款规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
[单项选择]提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。
A. 45；60；2
B. 45；60；1
C. 45；90；2
D. 30；90；2
[单项选择]一般要求配电变压器低压侧电流的不平衡度不得超过（）。
A. 25%
B. 10%
C. 30%
[多项选择]《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A. 重要程度
B. 停电影响范围
C. 容量大小
D. 危害程度
