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[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
A. 员工流失情况
B. 物业服务合同履行情况
C. 收支情况
D. 收支预算
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
A. 工程负责人
B. 客户负责人
C. 服务中心负责人
D. 秩序维护负责人
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]被考评者将涉及到（）。
A. 主管
B. 人力资源部专职人员
C. 全体员工
D. 客户
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[多项选择]根据铁塔公司物业管理办法，物业费用包括（）。
A. 场地租金
B. 站址电费
C. 站址合同规定的其他相关费用
D. 物业协调费
[判断题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应当对业主自用部分进行查验。
[单项选择]业主应当根据物业服务合同的约定缴纳（）。
A. 卫生费
B. 物业服务费用
C. 电费
D. 水费
[单项选择]根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各城市公司根据本大区物业管理部季度检查结果，落实公司的相关（）工作。
A. 绩效管理
B. 设备维护
C. 安全巡检
D. 检查验证
[多项选择]当手机建立一个新的TBF，将涉及到以下接口（）
A. Um
B. Abis
C. GSL
D. Gb
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。
A. 相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布
B. 相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布
C. 相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布
D. 相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布
[简答题]物业公司根据住宅区物业委托管理合同对住宅区进行什么管理？
[单项选择]经营单位可根据物业未来所产生的净现金流入合理确定贷款额度，最高不得超过该物业华夏银行认可评估价值的（）。
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
[单项选择]物业管理是行业利润率一般在（）%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求协商确定。
A. 5-10
B. 8-15
C. 15-25
D. 25-30
[单项选择]根据《华润置地物业系统管理办法》要求，新物业项目须在交付后（）内正式启用物业管理系统。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
