更多"民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。"的相关试题:
[单项选择]民航旅客心理学研究的对象是（）
A. 民航旅客
B. 民航运输服务人员
C. 民航空中服务人员
D. 以上全对
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
A. 有服务
B. 有交接
C. 有记录
D. 有通报
[判断题]乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。
[判断题]乘务员要按照规章顺序满足客人需求，严格根据高端系统资料为旅客提供服务，不得更改旅客信息。
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
[单项选择]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
[判断题]《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
[单项选择]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 旅客就是上帝
B. 实事求是
C. 安全正点
D. 人民铁路为人民
[判断题]要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
[单项选择]
智慧旅游中的服务泛在化要求主动感知旅客需求，提供（）的推送式服务。
①任何时间（anytime）
②任何方式（anyway）
③任何地点（anywhere）
④任何人（anyone）
⑤任何渠道（anything）
A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①②③⑤
D. ①③④⑤
[单项选择]为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。（）
A. SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PN
B. SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PN
C. SSR FOID CA HK/CA 卡号/PN
D. SSR FQTV CA HK/CA 卡号
[判断题]起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
[单项选择]两舱高端旅客服务原则（）
A. 按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
B. 以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
C. 从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
D. 全部都对
[单项选择]经济舱高端旅客服务原则（）
A. 为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
B. 按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
C. 突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
D. 以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
[判断题]客车按用途分为运送旅客车辆、为旅客服务的车辆及特种用途的车辆。
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
A. 病
B. 残
C. 孕
D. 军
