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[填空题]若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
[判断题]撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。
[判断题]客户芯片卡不慎丢失，工商银行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）
[单项选择]客户购买储蓄国债（电子式）的借记卡丢失后，应办理（）。
A. 办理借记卡挂失补发即可
B. 重新办理一张借记卡，国债余额系统自动转移至新卡
C. 首先补办借记卡，然后办理国债账户变更资金结算账户业务
D. 首先补办借记卡，然后办理新旧卡的国债非交易过户业务
[单项选择]客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如在确认存款未被支取的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂失期限可按（）之日计算。
A. 原挂失申请日
B. 补办挂失日
C. 原挂失后7天
D. 补办挂失后7天
[判断题]客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)
[判断题]电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。
[单项选择]电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可（ ）办理电子银行密码的重置。
A. 当日
B. 次日
C. 三日后
D. 五日后
[判断题]商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务。（）
[单项选择]客户必须先办理（），才能办理4G服务功能。
A. 4G融合套餐
B. 4G主套餐
C. 4G流量套餐
D. 3G融合套餐
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[多项选择]神州行、动感地带客户客户可以办理的4G主套餐是？（）
A. 4G飞享套餐系列
B. 4G上网套餐系列
C. 4G商旅套餐系列
D. 4G手机流量叠加包
[简答题]从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？
[单项选择]如工商银行中油卡客户在工商银行1%扣率的商户刷卡消费10000元，工商银行收入（）
A. 100元
B. 90元
C. 70元
D. 20元
[判断题]客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时，应从方便客户的角度出发，予以办理。
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
[多项选择]机构客户到柜台办理理财客户签约，需提交（）材料。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 法人代表有效身份证件
D. 若由他人代办还应提交代办人的有效身份证件及法人授权书
