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[判断题]大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
[判断题]外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[多项选择]拥有工商银行国际卡的客户，通过网上银行可实现的功能包括（）
A. 账户余额查询
B. 查询历史明细
C. 查询对帐单
D. 牡丹国际卡还贷
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[多项选择]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。
A. 余额查询
B. 存款
C. 取款
D. 转帐
[判断题]客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）
[多项选择]个人客户可以通过个人网上银行实现（）功能
A. 电子对账单
B. 网上购物总额度设置
C. 信用卡还款
D. 理财新品买卖
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户为实现其业务发展和财务管理的目的，目前使用的和今年预期使用的金融产品的分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[判断题]商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
[判断题]客户可以利用兴业银行提供的同业网银直联接口，实现客户财务软件或资金管理软件与兴业银行同业网上银行无缝链接。客户通过同业网银直联接口发起的指令等同于客户通过同业网银发起的指令。
[判断题]兴业银行电话银行可以实现7*24小时不间断客户服务。
[多项选择]客户可在交通银行柜面、网上银行、自助银行、电话银行等多种渠道，实现基金的哪些交易（）
A. 自动代客申购
B. 赎回
C. 定期/预约赎回
D. 定期定额申购
E. 转换
F. 认/申购
[单项选择]企业网上银行客户可以通过建行网上银行实现对其在（）账户的集中管理。
A. 本地各银行
B. 全国建行
C. 全国各银行
D. 本地建行
[判断题]电子银行业务交易成本低廉，可以实现银行、客户成本的双降，全面达到银行与客户的双赢。
[单项选择]邮政银行现有客户定义错误的是（）。
A. 与邮政银行有3个月以上往来关系的个人存款户
B. 代发工资户、贷款户、理财户，且有合作合同
C. 公司业务户的公司雇员
D. 有意愿与邮政银行建立合作关系，尚未确立合作的
[判断题]拜访客户的目的是向目标客户介绍本银行的情况、收集客户的信息，了解客户的需求，以便能达成双方合作的意向。
[简答题]按照手机银行技术实现方式和服务模式的不同，手机银行客户分为什么？
[单项选择]（）系统是专门为客户提供的国际贸易结算业务互联网解决方案，它依托建设银行企业网上银行，实现了客户端与银行后台之间业务信息全自动传递。
A. WEB后台
B. e-Trade（网上贸易融资）
C. ECTIP
D. DCC核心
