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A. 准确把握服务对象的需求
B. 建立良好的沟通互动
C. 塑造良好的第一印象
D. 忽视服务对象的心理感受
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[多项选择]人际交流中，作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有（）
A. 对于知识性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 搞清对方问题的核心，不要答非所问
C. 即使是一些敏感的问题，也必须正面解答
D. 对对方的谈话要作出适当的反应
E. 针对问题的实质，给予解答
