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[多项选择]沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。
A. 非正式沟通网络
B. 人与人沟通网络
C. 人与群体通网络
D. 正式沟通网络
[多项选择]作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）
A. 获取重要信息
B. 激发谈话兴趣
C. 防止主观偏见
D. 防止一言堂
E. 加强感情交流
[判断题]沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。
[判断题]沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。
[单项选择]为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（）。
A. 人员销售
B. POP广告
C. 公共关系
D. 营业推广
[单项选择]沟通指人与人之间传递思想、观点、态度、感情或（）情报的过程。
A. 互通
B. 传递
C. 组织
D. 交流
[单项选择]在调配过程中，应贯穿深入细微的思想工作，作好各方意见的沟通，否则将影响部门与部门、人与人之间的正常关系，体现了员工调配的（）原则。
A. 因事设人
B. 协商一致
C. 照顾差异
D. 用人所长，容人所短
[判断题]沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
[填空题]现代社会离不开社交，无论是人与人之间的交往，还是人与组织之间的交往，都要靠一定的（）来达到交流、沟通、建立和发展感情、建立合作关系等目的。社交及社交礼仪在现代生活和工作中发挥着越来越重要的作用。
[单项选择]人与人之间沟通信息、传递信息的技术，这指的是（）。
A. 通信技术
B. 计算机技术
C. 微电子技术
D. 感测技术
[判断题]人际传播：指人与人之间发生的信息沟通活动，特点是传授双方的双向互动，反馈快速及时。
[单项选择]沟通就是人与人之间进行信息交流的活动，但是许多人的话语并不被理解，那么，一个有效的沟通是（）。
A. 有效的沟通是单向的、互动的反馈和理解过程
B. 有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程
C. 有效的沟通是把自己的话传递过去
D. 有效的沟通是将自己的精神传递过去
[填空题]从理论上讲，礼仪是人类生存和发展过程中，为（）人与自然、人与人之间的主观和客观矛盾，为寻求欲望与条件之间的平衡，逐步积累而形成的。
[填空题]口语交际的核心是交际二字，注重的是人与人之间的交流和沟通。口语交际能力的培养要在（）中进行。
[单项选择]人际关系是人与人之间在相互交往过程中所形成的比较稳定的心理关系或（）。
A. 感情关系
B. 心理距离
C. 友谊关系
D. 互助关系
[判断题]霍曼斯认为，人与人之间的互动根本上是一种交换过程。
