更多"沟通与服务中要求，现场清洁主管或独立班长对投诉处理或突发事件的处理频率"的相关试题:
[单项选择]沟通与服务中要求，现场清洁主管或独立班长向项目经理汇报工作的执行频率是（）。
A. 2天1次
B. 1周1次
C. 1日1次
D. 3天1次
[单项选择]清洁机械保养，现场清洁主管或独立班长的跟踪检查频率是（）。
A. 1日1次
B. 1周1次
C. 15天1次
D. 1月1次
[单项选择]全面检查中，现场清洁主管或独立班长对工作计划的执行、进度、质量核查频率是（）。
A. 3天1次
B. 1日1次
C. 2天1次
D. 1周1次
[单项选择]清洁主管岗位职责要求，清洁主管要有效（）公司提供的各项资源。
A. 整合
B. 组合
C. 组织
D. 整理
[单项选择]清洁主管或独立班长，查看、实施当天工作计划的执行频率要求是（）。
A. 每周1次
B. 3天1次
C. 2天1次
D. 每日1次
[多项选择]下列选项中，属于突发事件外部沟通原则的是（）
A. 借助新媒体原则
B. 第一时间原则
C. 用事实数据说话
D. 慎说原因原则
[单项选择]全面检查中，在售楼盘清洁主管或独立班长对售楼部/样板房巡查的执行频率要求是（）。
A. 1周1次
B. 3天1次
C. 2天1次
D. 1日1次
[单项选择]清洁主管或独立班长的收文处理执行频率是（）。
A. 每日1次
B. 2天1次
C. 3天1次
D. 1周1次
[单项选择]下列哪一个突发事件是公共应急沟通处理不当造成？（）
A. 中部某地发生地震
B. 冰雪灾害天气
C. 贵州瓮安事件
D. 非典爆发
[多项选择]下列属于特殊现场清洁要求是（）
A. 机械方法（打磨和刷除）
B. 化学酸洗
C. 进行高压冲洗
D. 通过"循环冲洗"进行清洁
[单项选择]重点检查中，外围岗位操作和大堂岗位操作，清洁主管或独立班长的检查频率是（）。
A. 1周1次
B. 1日1次
C. 2天1次
D. 3天1次
[单项选择]全面检查中，清洁主管或独立班长对楼层岗位、车场岗位核查或抽检的工作频率是（）。
A. 1日1次
B. 3天1次
C. 2天1次
D. 周1次
[单项选择]在安全预防中，清洁主管或独立班长对机、高、危作业安全预防检查的频率是（）。
A. 1周1次
B. 3天1次
C. 1日1次
D. 2天1次
[单项选择]大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。
A. 应做到态度温和、言语得当
B. 避免纠纷和矛盾激化
C. 必须有领导在场
D. 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
[单项选择]应对突发事件能力可以锻炼和考验广大领导干部、党员、公务员和社会公众心理素质、协调能力和沟通能力等多方面的能力。这一论述体现了突发事件（）
A. 促使设备更新
B. 导致制度变革
C. 促使人员能力和素质提高
D. 重塑组织形象
[单项选择]突发事件应急处理过程中或结束后，对引起媒体关注的，应协同有关部门主动做好沟通、协调工作，进行正面（），降低不良影响。
A. 舆论引导
B. 公告
C. 公文
D. 报道
[单项选择]突发事件应急处理过程中或结束后，对引起媒体关注的，应协同（）主动做好沟通、协调工作，进行正面舆论引导，降低不良影响。
A. 有关部门
B. 银监局
C. 各营业机构
D. 公安机关
[判断题]客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
