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[多项选择]企业流程再造的指导思想为()
A. 以企业为中心
B. 以顾客为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率为中心
E. 以效益为中心
[简答题]如何认识和分析企业流程再造的指导思想与特征。
[多项选择]企业再造工程的程序包括()几个阶段。
A. 业务流程诊断
B. 业务流程改造策略
C. 流程再造
D. 组织实施与持续改善
[多项选择]九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有()。
A. CRM基础数据的准备
B. CRM基础数据的更新与应用
C. 流程测试的准备
D. 流程测试
[单项选择]哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中,将当今市场的特征概括为3C,即()
A. 顾客、竞争、合作
B. 顾客、竞争、变化
C. 顾客、消费、竞争
D. 顾客、合作、变化
[多项选择]悬浮液的回收净化是重介质选煤流程中的一个组成部分。它的主要任务是()
A. 从稀悬浮液和排放水中收集加重质
B. 减少加重质的损失
C. 从悬浮液中排出煤泥和粘土
D. 保证悬浮液性质稳定
E. 适当提高悬浮液中煤泥含量
[填空题]业务流程再造理论的指导思想是()、()和()。
[单项选择]在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
A. 会议室导航
B. 二次开发与确认
C. CRM流程测试
D. 业务蓝图的初步确定
[单项选择]在项目群风险规划中,系统的方法有系统工程、并行工程、流程再造以及()。
A. 价值工程
B. 信息工程
C. 在建工程
D. 技术工程
[判断题]型贯通测量工程是指导线长度大于8000米的贯通测量工程。
[判断题]特大型贯通测量工程是指导线长度大于10000米的贯通测量工程。
[单项选择]价值工程的指导原则不包括()
A. 剔除原则
B. 标准化原则
C. 选择原则
D. 复合化原则
[判断题]采油工程方案设计主要用在对油田开采的宏观指导,而不强调它对单项工程设计的指导作用。