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[多项选择]1993年美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮合著的《企业再造》一书，明确地提出了企业再造的战略理论，其主要观点是（）
A. 对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃
B. 从产品导向转为以顾客为导向
C. 从职能导向转向流程导向
D. 从控制命令式转向横向协作式
E. 员工队伍从劳动专业化分工转向综合技能型
[单项选择]美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）
A. 顾客、竞争、变化
B. 顾客、制造者、竞争
C. 竞争、经销者、变化
D. 制造者、经销者、顾客
[多项选择]哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）
A. 顾客
B. 成本
C. 竞争
D. 公司
E. 变革
[判断题]在对业务过程再造所进行的研究中，最具有影响的当推美国人迈克尔〃哈默和詹姆斯〃钱皮所做的工作。
[单项选择]美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出（）
A. 政府再造
B. 政府改革
C. 市场转变
D. 政府失灵
[多项选择]企业再造工程的程序包括（）几个阶段。
A. 业务流程诊断
B. 业务流程改造策略
C. 流程再造
D. 组织实施与持续改善
[单项选择]企业再造的目的是（）
A. 建立信息系统
B. 使用信息技术
C. 提高企业竞争力
D. 加强全面质量管理
[单项选择]企业再造从（）着手。
A. 构建组织文化
B. 调整业务流程
C. 培养管理者
D. 重新设计业务流程
[单项选择]企业再造的核心是（）
A. 企业流动再造
B. 企业领导班子的再造
C. 企业组织机构的再造
D. 企业文化的再造
