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[单选题]负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,并安排合适的座位就座,为就餐客人递送菜单、开胃酒单及推销餐前酒是( )的岗位职责。
A. 迎宾员
B. 值台员
C. 传菜员
D. 结账员
[单选题]西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并( )真诚感谢客人惠顾。
A. 催促客人立即结帐
B. 按服务程序请客人结账
C. 示意客人按消费金额收取小费
D. 大声告诉客人用餐费用
[单选题]服务员可通过( )来真诚表达对客人的美好情感。
A. 具有感情色彩词汇的运用
B. 亲切的家乡语言
C. 命令的词语
D. 甜言蜜语
[单选题]>服务员可通过( )来真诚表达对客人的美好情感。
A. 询问客人收入、婚姻等情况的交谈
B. 微笑等形体语言的表露
C. 发自内心的放声大笑
D. 与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露
[判断题]售票员应优先处理非付费区内乘客，并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
A.正确
B.错误
[单选题]服务员的( )做法,对真诚表达对客人的美好情感不起作用。
A. 语言、表情和手势的选择
B. 具有感情色彩词汇的运用
C. 微笑等形体语言的表露
D. 得体的装着及多样贵重饰物的佩戴
[单选题]自我推销还体现在真诚的( ),使客人觉得你的推销是善意的。
A. 言语
B. 介绍
C. 款待
D. 微笑
[判断题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[单选题]承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（ ），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
A.服务
B.设施
C.服务设备
D.服务设施
[判断题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
