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[单项选择]（）是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2M
[填空题]网上购物的平台有五种，B2B（企业-企业）、B2C（企业-消费者）、C2C（消费者-消费者）、M2C（生产厂家-消费者）和（）。
[多项选择]B2C主要经营模式中的无形商品和服务的电子商务模式一般是通过网络直接提供给消费者，主要有（）。
A. 网上订阅模式
B. 付费浏览模式
C. 广告支持模式
D. 网上赠予模式
[判断题]现代市场营销观念认为，企业必须统筹兼顾三方面利益即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
[判断题]公安机关对网吧“向上网消费者提供的计算机未通过局域网的方式接入互联网的”行为，予以警告，可以并处15000元以下罚款。
[简答题]要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是什么？
[判断题]消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
[多项选择]网上药店即向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业。它应当具备以下条件（）
A. 依法设立的药品连锁零售企业
B. 已获得从事互联网药品信息服务的资格
C. 具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度
D. 具有完整保存交易记录的能力、设施和设备
E. 具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能
[单项选择]对向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品连锁零售企业进行审批的部门是（）
A. 国家药品监督管理部门
B. 省级药品监督管理部门
C. 市级药品监督管理部门
D. 信息产业主管部门
[单项选择]传统企业互联网化大致经过四个阶段，其中（）层面的互联网化，是指通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节。
A. 供应链
B. 渠道
C. 互联网思维
D. 传播
[判断题]依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。
[多项选择]消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过（）途径解决。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
[简答题]消费者与经营者发生消费者权益争议的。可以通过哪些途径解决？
[填空题]（）显示，2016年，我国B2C（商家直接向消费者销售）家电网购市场规模达到3846亿元，同比增长27.9%，其中不包括移动终端在内的家电线上市场规模为1796亿元，增幅高达35.3%。
[单项选择]鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为（）的前提下通过电话告知对方业务密码。
A. 收汇人
B. 收汇本人
C. 收汇人姓名
D. 收汇人账号
[判断题]品牌资产是通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
[判断题]保险机构应保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务，保障保险交易信息和消费者信息安全。
[多项选择]《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
