更多"餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。"的相关试题:
[填空题]餐饮管理组织机构的具体形式主要受（）、（）餐厅类型等因素的因素。
[单项选择]影响情感承诺的因素不包括（ ）
A. 工作挑战性
B. 目标明确度
C. 组织的公平性
D. 员工个性特点
[单项选择]有关情感障碍的遗传因素研究的描述，错误的是
A. 双相障碍先证者一级亲属中的同病率较正常人的一级亲属高8～18倍
B. 抑郁症先证者一级亲属中的同病率较正常人的一级亲属高2～3倍
C. 如果双亲中有一位患有双相障碍，其子女发生情感障碍的几率为50％
D. 单卵双生子的同病率显著高于双卵双生子
E. 寄养子研究提示遗传因素较环境因素的作用明显
[单项选择]（）就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素。
A. 关系营销
B. 体验营销
C. 整合营销
D. 价格营销
[填空题]餐厅的（）是顾客选择用餐场所最重要的一项考虑因素。
[填空题]情感在审美活动中的作用主要表现为它的中介作用，即情感在审美活动中是最为突出的因素，并起着融会贯通认识和意志的纽带作用。这种中介作用具体表现为：驱动作用、定向作用和（）。
[单项选择]在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（）
A. 部门
B. 非正式组织
C. 委员会
D. 团队
[单项选择]餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（），心理，环境等多种因素。
A. 工龄
B. 年龄
C. 想法
D. 面容
[单项选择]餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。
A. 气质
B. 心理
C. 生理
D. 身体
[多项选择]下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是（ ）。
A. 工作的挑战性
B. 组织的可靠性
C. 同事间的亲密性
D. 改行的可能性
E. 组织的公平性
[判断题]在回忆过程中的情感情绪状态是决定其效果的最重要因素。（）
[单项选择]影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）
A. 商品质量
B. 商品名称
C. 购物环境
D. 心理准备
[填空题]顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
[单项选择]20世纪，90年代梅耶和艾伦提出的（）三因素具体包括情感承诺、连续承诺和规范承诺。
A. 员工承诺
B. 上司承诺
C. 组织承诺
D. 职业承诺
