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[单项选择]下列（）做法对提高餐厅社会声誉不利。
A. 服务员微笑礼貌待客
B. 对待客人的提问不能耐心解答
C. 为客人提供优质的饭菜
D. 提供优雅的就餐环境
[单项选择]餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响（）。
A. 餐厅收益
B. 餐厅客源
C. 企业形象
D. 餐厅质量
[单项选择]餐厅社会声誉的高低很大程度上取决子（）。
A. 餐厅的地理位置
B. 厨师的知名度
C. 餐厅适宜的温度
D. 是否有文明礼貌的服务态度
[单项选择]餐厅社会声誉的高低很大程度上取决于（）。
A. 餐厅的地理位置
B. 厨师的知名度
C. 餐厅适宜的温度
D. 是否有文明礼貌的服务态度
[判断题]社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。（ ）
[单项选择]客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
A. 客户的潜在价值
B. 客户的影响价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的学习价值
[判断题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）
[判断题]机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。（）
[单项选择]通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的促销手段是（）。
A. 广告
B. 人员推广
C. 营业推广
D. 公共关系
[单项选择]（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，
A. 个性化服务
B. 高效服务
C. 个性化服务
D. 专业化服务
[单项选择]饮食企业是社会的“窗口”，其（）的高低、劳动态度的好差直接关系到企业的声誉，影响社会的风貌。
A. 产品质量
B. 产品价格
C. 饭菜质量
D. 服务质量
[单项选择]一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）
A. 直接责任
B. 间接责任
C. 技术责任
D. 综合责任
[单项选择]（）是社会成员对教师职业的意义、价值、声誉的综合评价
A. 教师义务
B. 教师职业声望
C. 教师专业地位
D. 教师权利
[单项选择]（）是21世纪社会发展对教师职业提出的现实要求，是提高教师素质，同时也是提高其社会地位和待遇的重要措施。
A. 教师专业化
B. 教师职业化
C. 终身学习
D. 继续深造
[填空题]现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与（）两大类。
