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[单项选择]服务员的（）对提高餐厅社会声誉有直接影响。
A. 身材
B. 服装款式
C. 明礼貌的服务态度
D. 工资收入
[单项选择]餐厅社会声誉的高低很大程度上取决子（）。
A. 餐厅的地理位置
B. 厨师的知名度
C. 餐厅适宜的温度
D. 是否有文明礼貌的服务态度
[单项选择]餐厅社会声誉的高低很大程度上取决于（）。
A. 餐厅的地理位置
B. 厨师的知名度
C. 餐厅适宜的温度
D. 是否有文明礼貌的服务态度
[多项选择]商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。
A. 客户的不满
B. 出现挤兑现象
C. 引发公共抗议活动
D. 出现流动性危机
E. 给商业银行创造新的价值
[单项选择]客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
A. 客户的潜在价值
B. 客户的影响价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的学习价值
[单项选择]自全面建设小康社会以来，人们的生活水平逐年提高，更注重身体健康和食品卫生。下列做法会导致食品对人体健康有害的是（）
A. 烹饪时使用加铁酱油
B. 在食盐中添加适量碘元素
C. 用石灰水保存鲜鸡蛋
D. 用硫磺（S）熏蒸漂白银耳
[多项选择]以下哪些做法能够提高ADSL线路质量？（）
A. 把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆
B. 减少接头的数量
C. 将用户室内平行线改为双绞线
D. 缩短电缆长度
[判断题]机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。（）
[单项选择]因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到（）。
A. 扞卫尊严，以牙还牙
B. 强力对抗，镇住对方
C. 先礼后兵，不容肆意妄为
D. 理解对方的处境，冷静应对处理
E. 先批评后教育
[判断题]社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。（ ）
[单项选择]（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，
A. 个性化服务
B. 高效服务
C. 个性化服务
D. 专业化服务
[单项选择]饮食企业是社会的“窗口”，其（）的高低、劳动态度的好差直接关系到企业的声誉，影响社会的风貌。
A. 产品质量
B. 产品价格
C. 饭菜质量
D. 服务质量
[单项选择]一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）
A. 直接责任
B. 间接责任
C. 技术责任
D. 综合责任
[单项选择]（）是社会成员对教师职业的意义、价值、声誉的综合评价
A. 教师义务
B. 教师职业声望
C. 教师专业地位
D. 教师权利
[多项选择]以下（）的做法能提高齿轮传动的齿面接触承载能力。
A. 直径不变而增大模数
B. 改善材料
C. 增大齿宽
D. 增加直径并增加齿数
