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[判断题]CDMA终端在开始呼叫的时候会用最大功率接入网络，从而保证接入成功。
[多项选择]CDMA无线接入网包括：（）。
A. 1x基站和1x基站控制器
B. HRPD基站和HRPD基站控制器
C. 接入网鉴权、授权、计费服务器
D. 分组控制功能
[单项选择]华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。
A. C&C08-Q智能排队
B. UAP3300/2100
C. UAP6600
D. UAP8100
[填空题]呼叫质量的优化目标是降低前向链路与反向链路的（），使其（）。
[单项选择]用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。
A. CCS
B. WebM
C. MailM
D. MCP
[单项选择]当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。
A. CCS
B. CTILink
C. CTIServer
D. IVR
[单项选择]区域呼叫面板ACP接入到:
A. 直接到指令器
B. A类DEU
C. B类DEU
D. 不确定
[判断题]12315的接入系统（呼叫中心）必须符合浙江省12315接入系统规范；接入系统的数据，各分局必须和市局实时对接，市局和省局之间不必实时对接。（）
[单项选择]在整个CC系统中，客户呼叫按一定轨迹流程后才能到达坐席，那么客户呼叫系统接入码后，呼叫最先到哪个设备（）。
A. ACD
B. CCS
C. IVR
D. 可以直接到坐席
[多项选择]客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）
A. 远端模块方式
B. PC+PHONE方式
C. VOIP方式
D. 集中建设方式
[判断题]在CDMA网络优化中，一般不轻易修改网络的系统接入参数，如PAM_SZ，MAX_CAP_SZ等，以避免频繁重启基站控制器。
[多项选择]EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。
A. 电子邮件呼叫
B. 传真呼叫
C. 视频呼叫
D. 短消息呼叫
[多项选择]关于呼叫中心接入码的配置，下面描述正确的是（）。
A. 配置普通语音呼叫接入码时，必须保证接入码已经在UAP的字冠表中已经配置
B. UAP字冠表中配置的呼叫中心属性的字冠按照规范也必须在WAS侧相应配置
C. 系统配置中的接入码必须在VDN配置的基本信息中引用
D. IVR之间内部呼叫转移用的接入码也必须在UAP字冠表中配置
[多项选择]以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
A. 视频
B. FTP
C. web
D. sms
E. wap
[单项选择]IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
A. web呼叫
B. email呼叫
C. 短信呼叫
D. 以上都不是
[判断题]在CDMA20001x系统中，每一个寻呼信道，至少对应有一个反向接入信道，每个接入信道都应与一个寻呼信道相关联.
[单项选择]2MCMNET专线可支持（）席租赁式呼叫中心坐席接入。
A. 20席
B. 30席
C. 40席
D. 50席
[判断题]CDMA20001x系统反向接入信道的帧长为20ms。
