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[判断题]加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
[单项选择]点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。
A. 卡务管理
B. 卡片管理
C. 日常运营
D. 运营管理
[单项选择]各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存（）年。
A. 五
B. 四
C. 三
D. 二
[多项选择]营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）
A. 及时性
B. 准确性
C. 完整性
D. 高效性
[单项选择]信贷管理系统个人客户资料的维护（）一次。
A. 半年
B. 一月
C. 一季
D. 一年
[单项选择]销客户资料时，机构客户不需要录入（）。
A. 金穗借记卡卡号
B. 机构名称
C. 经办人姓名
D. 经办人证件种类
[单项选择]销客户资料时，个人客户不需要录入（）。
A. 客户姓名
B. 金穗借记卡卡号
C. 证件种类
D. 证件号码
[单项选择]全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。
A. 112
B. IMEP
C. PBOSS
D. BBOSS
[单项选择]在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
A. 您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B. 您好，没关系，您不说也可以
C. 您好，我们规定要询问客户贵姓的
D. 您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
[单项选择]信贷管理系统中个人客户资料的维护（）一次。
A. 半年
B. 一月
C. 一季
D. 一年
[单项选择]修改重要客户资料时需要（）。
A. 双人复核
B. 二级主管授权
C. 三级主管授权
D. 重复录入
[填空题]客户信息修改是指客户在新开户时提供的客户资料与实际资料不符，如联系电话号码、地址等，_____进行修改更正的一种行为。(三级)
[填空题]客户资料按存贮介质分为（）客户资料和（）客户资料两部分。
[单项选择]开客户资料交易不需要输入的界面要素有（）。
A. 客户借记卡号
B. 客户借记卡密码
C. 开户人生日
D. 客户证件类型
[单项选择]销客户资料交易不需要输入的界面要素为（）。
A. 客户借记卡卡号
B. 客户借记卡密码
C. 投资者名称
D. 投资者出生年月
[判断题]客户资料管理员对接收的客户资料负责复核、整理、入库、编制目录，妥善保管并提供利用。
[判断题]批量开户要审核并及时维护客户资料，可不必留存复印件。
[判断题]柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（）
