[单项选择]（）是电信营销员应具备的基本素质。
A. 熟悉电信企业的历史和发展状况
B. 熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情
C. 熟悉客户的经济状况和文化背景
D. 熟悉电信业务，精通电信技术

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[单项选择]一个理想的营销员应具备的素质不包括（）
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 处理内部矛盾的能力
D. 说服顾客的能力

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[单项选择]运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。
A. 邮政业务知识
B. 营销知识
C. 邮政企业知识
D. 报刊业务知识

[单项选择]学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。
A. 思想素质
B. 业务素质
C. 心理素质
D. 身体素质

[判断题]社区工作者应具备的基本素质是思想素质、职业道德素质、政治素质、能力素质。

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[多项选择]人才应具备的基本素质包括（）
A. 德
B. 学
C. 才
D. 识
E. 体

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[简答题]简述乘务员应具备的基本素质。

[单项选择]营销员应付拒绝的重要武器是（），关键是对电信企业和电信产品的信心，营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益，而不能客户说不好，自己也觉得有问题。
A. 价格
B. 信心
C. 质量
D. 服务

[多项选择]班主任应具备的基本素质有（）
A. 思想品德素质
B. 知识和能力素质
C. 身体心理素质
D. 较高的综合素质

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