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[单项选择]非主管级A级柜员和B级柜员可由从事柜面业务操作（）年以上，熟知柜面业务操作和管理的柜面人员担任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]《柜面业务人员行为禁令》规定严禁将个人印章权限卡操作号密码交于他人，办理各项业务；严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务。
[多项选择]以下属于《招商银行柜面业务人员行为禁令》的有（）
A. 严禁听从他人指使或指使他人违规办理业务
B. 严禁“虚存实取”，“虚存虚取”办理业务
C. 严禁协助客户参与洗钱非法集资逃漏税外汇黑市交易等违法违规行为，或配合客户虚假验资，或为该类活动牵线撮合出谋划策提供信息和便利
D. 严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务
[单项选择]业务运营风险指与业务核算、网点柜面业务操作或后台集中处理直接相关的（）风险。
A. 外部
B. 内部
C. 操作
D. 业务
[多项选择]招商银行柜面业务人员行为禁令中规定，严禁协助客户参与洗钱、（）等违法违规行为。
A. 非法转款
B. 非法集资
C. 逃漏税
D. 外汇黑市交易
[多项选择]下列属于柜面业务操作风险成因的有（）。
A. 轻视柜面业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 因人手紧张而未严格执行换人复核制度
D. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
E. 柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感
[单项选择]下列信用卡柜面业务操作中（）是错误的。
A. 信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理
B. 任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理
C. 信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因
D. 因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
[判断题]实行柜员制的营业机构，对外操作柜员负责办理直接面向客户的柜面业务操作以及有关业务查询、咨询等前台业务。
[简答题]柜面业务操作中重要空白凭证风险主要有哪些表现形式？
[多项选择]会计结算部门负责农合机构柜面业务操作风险管理，包括（）等。
A. 重要空白凭证和业务凭证实物管理
B. 柜面业务操作风险管理流程的制定
C. 柜面业务操作风险管理政策的制定
D. 柜面业务操作风险的识别、评估、监测和报告
E. 印、押、证的管理
[多项选择]《大连银行对公人民币贷款发放与支付会计柜面业务操作规程（暂行）》适用的业务范围包括（）
A. 流动资金贷款
B. 固定资产贷款
C. 委托贷款
D. 个人消费贷款
E. 银团贷款
[单项选择]（）负责金信卡系统内资金清算，金信卡跨行与中国银联资金清算业务，网点柜面业务操作培训和检查工作等。
A. 负债部
B. 会计部门（结算中心）
C. 科技部
D. 办公室
[多项选择]以下描述哪些为违反五条禁令要求（）
A. 泄露客户信息
B. 未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C. 侵吞客户话费
D. 倒卖号码资源
[多项选择]公安部“五条禁令”中“严禁在工作时间饮酒”的所谓“工作时间”是指（）。
A. 工作日的上班时间
B. 工作日的早晨
C. 工作日的中午
D. 执行警务、值班、备勤时间
[多项选择]非交易用印是指与柜面业务相关的业务资料用印，该类业务本身（）。
A. 在生产系统中无交易代码
B. 不产生传票号等记录
C. 在生产系统中有交易代码
D. 产生传票号等记录
[多项选择]网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）
A. 提高效率
B. 加强服务
C. 防范操作风险
D. 一人多岗
[单项选择]下列哪项不属于五条禁令中的内容（）
A. 严禁泄露或交易客户信息
B. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. 严禁不礼貌对待到前台交费的客户
[多项选择]《大连银行对公人民币贷款发放与支付会计柜面业务操作规程（暂行》中，贷款关联账户根据资金监管与否的要求，分为（）。
A. 监管类账户
B. 普通类账户
C. 非监管类账户
D. 重要账户
